陕西：身临其境“体验”办税 畅所欲言“检验”纳服

陕西政策君

陕西：身临其境“体验”办税
畅所欲言“检验”纳服
SHAANXI SHUIWU


为提升税费服务品质，实现“精细服务”，需要征纳双方共同努力。陕西省各级税务部门结合纳税人需求，主动跟进解决纳税人急难愁盼问题，持续探索更优服务方式，让纳税人切实感受到便民办税春风行动的新举措、税收营商环境的新突破。
在西安


XI AN
近期，10名中小企业代表作为“税费体验师”，走进国家税务总局西安经济技术开发区税务局办税服务厅，零距离观摩、体验税费服务工作。在税务人员的引导下，“税费体验师”们依次参观了自助办税服务区、电子税务局办税服务终端区、综合办税窗口、疑难问题解决窗口等区域。
在“云税通”办理窗口，“体验师”们长时间驻足，询问办理范围、查看办理画面、了解办理流程。“体验师”们纷纷点赞这一生动、便捷、高效的远程办税新方式，认为它大大提升了办税缴费体验感，并表示将率先使用、大力宣传。



在铜川

TONG CHUAN
“我今天在办税服务厅当纳税服务志愿者，以税务人员的角色体验了征管工作流程和办税操作。在学习有关知识的同时，更多的是对税务工作的了解和体会，原来前台工作人员不是我们想象的那么简单！”铜川华远实业有限公司财务负责人田媛媛说道。
近日，国家税务总局铜川市王益区税务局在全区开展了各行业纳税人税收服务志愿者活动，邀请纳税人到办税服务厅体验一日“税务工作者”。让纳税人以另一种角度去探寻服务过程中的薄弱环节，找准办税的难点、痛点、堵点，以便税务机关不断优化纳税服务水平。



在商洛


SHANG LUO

“这么热的天，局长还跑来亲自给我们辅导业务，真是把群众的事当自己的事来办。”纳税人宋军涛说道。国家税务总局商洛市税务局深入一线开展“一把手坐窗口、走流程、跟执法”活动，税务干部来到市政务中心办税服务厅，以办税群众身份，体验了咨询引导、排队取号、纳税辅导等服务。
在不动产登记与税收“一窗受理”窗口，税务干部全面体验了办理不动产登记具体流程，并对流程的进一步优化提出了建议。看到自助办税区办税群众较多，税务干部主动上前辅导纳税人宋军涛五分钟办理完车辆购置税缴纳业务。纳税人宋军涛对纳税服务的高效和便捷，连声称赞。

END
SHAANXI SHUIWU


来源：综合基层税务部门相关报道
编辑：雷蕾



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