发现员工网上更新简历，HR需要告诉领导吗？

李雪

这两天负责在各类招聘网站上筛选简历的同事小于，突然私聊我，说她发现市场部有位入职2年多的同事，在招聘网站上更新了简历。

小于有点拿不准这位同事是否近期打算离职，问我要不要把这件事告诉其直属领导。

其实小于这次遇到的问题，相信很多HR小伙伴们经常都会遇到。

比如前不久在一个职场论坛中也有位HR小伙伴，发帖问到类似的情况。



这位HR在半个月前面试招来了一位新员工，结果在日常工作时搜索简历偶然发现新同事竟然还在更新简历。

抱着怀疑的态度，HR去查看了该员工考勤状况，发现他在15天内请假了3天。

按照我们HR的经验来看，这个新员工请假90%是去参加面试了。

因为这位员工还处在试用期，如果不告诉领导，员工3天内就可以离职，真走了HR还要赶紧去招聘新的员工；如果告诉领导后这位员工却没有离职，那么领导肯定也会对他有看法。



面对这样一种情况，HR陷入两难的选择中。



如果我们其他HR小伙伴遇到上面两位同行的问题时，大家会怎么做？

马上告诉该员工的直属领导？有经验的HR绝对会大声反驳，遇到这种情况千万不能马上告知领导。

有的HR可能会疑惑为什么不能马上告诉领导。

主要是多数领导藏不住话，很快就会去找该员工询问情况，还会让部门其他的同事察觉风声，更有些领导会对该员工有不好的看法，主动要求该员工离职，别耽误他们找新人。

如果这位员工是我们公司的核心员工，那么他离职后给企业带来的隐形人力成本大到超出我们的想象。

其中最主要的就是替换成本，也就是招聘一个新员工的成本。

根据美国劳工部2018年的估计，替换一名普通跳槽员工的成本约占员工全年工资收入的三分之一。

此外还有培训成本、新员工管理成本、因员工替换造成的业绩流失成本……

零零总总加在一起，绝不是几千块钱工资可以说得清楚的。

那么，正确的做法是什么？



明白员工更新简历的目的
老实说，员工更新简历其实是一件比较平常的事情。

虽然绝大多数的HR都将更新简历和跳槽挂上钩，但是这种想法其实比较单一片面。

我们需要明白，通常情况下员工更新简历可以分为以下3种目的：

① 观望
这类的员工，更新简历只是想看看现在市场行情，了解下当前岗位在市场上的竞争力、薪资水平。

只有出现特别符合期望的才会考虑，但是这类员工离职的机率较小，从观望到正式离职间隔期长。

② 冲动
这类的员工，因为工作中被领导批评、工作遇到困难、奖金发少了这些问题，一时间工作情绪低落不想继续工作了，冲动之下，想用换工作来逃避问题。

这种情况，员工一时间感情战胜理智，但往往这种员工冷静2天后就会恢复。

我们很多人都会有这样的心理，工作上遇到很烦心的事情就会想要换工作来逃避，但是慢慢的冷静下来后，想到房贷、车贷又会接着去做之前的工作。

③ 跳槽
这一类的员工，才是铁了心想要离职的。他们更新简历的目的就是为了换工作。

通常来说，我们HR要注意①、②类型的员工心理状态，对于第③类的员工，则要在观察、调查确定之后和其直属领导沟通。



发现员工更新简历后怎么做
作为一个负责人的HR，当我们看到员工更新简历后，千万不要无动于衷看到也假装没看到。

一定要采取相应的措施，当然这个措施并不是说简单粗暴马上告诉领导，而是针对员工实际情况，采用不同的方式方法。

① 试用期内的员工
如果我们发现还在试用期内的员工，去招聘网站更新简历了。

那么我们心里就要有所准备，这类员工一定是来了公司发现这份工作并不适合他，因此才会在短时间内又更新简历。

然后就是观察他的变现、出勤，一般新员工都是充满干劲比较积极的一类，如果频繁请假、接面试电话（一般HR都能分辨出来面试电话和普通电话的区别了），那么就可以去和他直属领导沟通了。

不要为了一时偷懒，隐瞒不报，毕竟这类员工基本是留不住的，后续找人工作还得靠我们HR自己。

隐瞒不报，员工离职后领导可能还要埋怨是我们HR工作不到位，又得去背锅。

② 正式的员工
对于那种已经在公司工作1、2年甚至更久的员工。

HR在发现他们更新招聘简历时，首先是要甄别他们更新简历的目的。

这个可以根据他们的工作状态、业绩、出勤状况、是否频繁接听电话等来进行判断。

如果只是因为一时间工作出现问题，工作情绪低落，HR可以找个机会和该员工进行一次比较深入的沟通交流。

聊天中问问该员工的工作近况、工作中遇到的问题和未来晋升计划。

必要时告诉员工“我无意中看到你更新了简历……”，重点是告诉员工我们并没有告知其领导，只是想问下员工内心想法。

记住，一定要真诚的和员工进行沟通。

③ 探明员工意向再看是否告知领导
如果和员工聊完之后，员工表示并没有离职想法后续也没有其他离职的表现，就可以暂时不用告知其领导。

对于已经明确有离职想法的员工，就一定要告知其领导。

如果该员工属于工作能力强的核心员工，那么我们就要和其领导商量如何留下该员工。

但员工一旦去意已决，我们就要及时的去找可替代的候选人。



写在最后
总的来说，其实我们都明白没有哪位员工能给公司干一辈子，也没有哪个公司可以承诺聘用员工一生。

所以我们除了稍微关注下哪些员工有离职意向，做好后续应急准备工作外，最关键的就是平时的人才储备。

最好是建立一个人才储备库，里面包含外部人才储备和内部人才储备。

这一块涉及内容很多，感兴趣的小伙伴可以自己去学习或持续关注我们公众号，我们以后会给各位小伙伴分享人才储备方面的干货。

另外，我们要注意平时和员工的情感互动，简单说来就是员工关系维护，关系维护好了，交流沟通才能更加真诚。



最后，留意员工更新的简历主要是关注我们企业的重点员工。

因为HR的精力时间是有限的，我们要把精力放在企业重点人才，也就是企业必须要留下的员工身上。

因为正常的人员流动，有利于队伍结构的优化，但是核心人才的流动则会影响到公司未来发展。

所以我们HR要时刻关注这批核心员工是否有跳槽意向，把留人工作做到处理他们离职之前。

部分内容转载自：HR便利店