以“智税提效”促“服务提质” 河北省税务局以大数据智能化应用推动发展

河北政策君

主题教育开展以来，河北省税务局立足“推动发展”这一着力点，抓住“精细服务”试点这一机遇，积极融入“数字河北”建设，充分发挥科技和数据赋能作用，加快推进税收征管数字化升级和智能化改造，将税收大数据广泛应用于服务管理中，以建设“高集成功能、高安全性能、高应用效能”的智慧税务，实现税务执法、服务、监管与大数据智能化应用深度融合、高效联动，为纳税人缴费人带来满满的办税新“智感”。
远程在线执法服务 业务办理“无障碍”
“有了远程在线执法服务，办理‘税收核定’业务不用再跑税务局了，动动手指就能完成，很多涉税问题足不出户也能解决，真是越来越方便了！”承德泽熠商贸有限公司财务人员在办公室扫描好相关资料后，通过“河北税务”企业微信发送的二维码，进入远程在线执法服务功能，点击“税收核定”，进入电子签名界面，输入姓名，点击资料上传，就完成了税务核查电子签名操作。
原来，税务部门在一次例行检查中发现，承德泽熠商贸有限公司的“其他应付款”项目需进一步核查。以前核查需要公司财务人员多次往返于企业和税务部门之间报送各种资料，既费精力也费时间。如今，河北省税务局创新推出远程在线执法服务新模式，实现线上视频核查资料和电子签名。纳税人只要点开远程在线执法服务功能界面，行政执法、优惠核定确认、退（抵）税（费）、税收核定等8项常用业务一一在列、均可办理。税务人员还可以与企业法人代表、财务人员进行线上交流，以远程执法和视频核查相结合的方式开展执法与监督，专家团队还可通过线上提供“一对一”的针对性、个性化、差异化的服务辅导。
河北省税务局征管和科技发展处负责人介绍，以前税务人员去偏僻路远的企业执法，动辄需要一天时间。现在有了远程在线执法，一般30分钟内就可以完成，不仅节约了税务人和纳税人的时间成本、办税成本，还对执法行为、执法程序进行全程监督、有痕管理，确保服务更精细、执法更规范、监管更精准。同时，实现了税收优惠政策事前、事中、事后审核的远程办理，高效助力留抵退税等税收政策落实落地。

目前，远程在线执法服务在承德、保定、张家口试点运行。据统计，通过远程在线执法约谈纳税人1.32万户次，线上传递文书和资料8296份，评估入库税款2000多万元，户均结案率提高30%。
智慧无感人脸识别 畅享服务“零跑腿”
据唐山高新区局税务人员介绍，在办税服务厅多功能导税台前，智慧无感人脸识别系统会自动采集办税人员的人脸信息，快速完成身份识别及纳税健康体检，并迅速将指引信息推送至纳税人手机。办税人员无需携带证件，即可实现全厅业务通办，畅享无感办税新体验。
近日，唐山市斌业机械设备有限公司财务人员曲立广办理业务时，忘记携带身份证，正要返回取证时，导税员告诉他，如果办税信息之前已经录入过电子税务局，只要利用人脸信息就能实现全厅业务通办。曲立广站在人脸识别感应区进行识别后，手机就收到一条办税指引信息，顺利办理了发票领用业务。
流程“顺不顺”、响应“快不快”、服务“好不好”，纳税人缴费人有着最为直观的感受。“现在办税越来越智能，不仅手续简化了、资料减少了，而且税收政策‘不问即知’、涉税事项‘不见即办’、政策红利‘不来即享’，今天我就享受到了办税信息‘不跑即用’的便利。”曲立广对税务机关的服务举措竖起了大拇指。
税务区块链场景 不动产登记“再加速”
6月30日，河北不动产登记＋税务区块链场景第一笔业务在保定市竞秀区办理完成，业务信息成功上链。河北秀兰房地产集团有限公司会计陈喜珍手捧不动产权证书说：“很荣幸成为全省第一个办税区块链业务的纳税人，而且我感觉办理速度比以前更快更方便了，税务人员的服务态度既热情又贴心！”

河北省税务局聚焦房产交易过程中的热点、难点、堵点，发挥区块链技术的去中心化、开放性、自动性、安全性等优势，通过房产交易数据上链、审批上链，将交易信息、申报完税数据充分共享，压缩不动产登记办理时长，实现房产交易业务高效办理，增强群众获得感和满意度。
刚刚顺利办理2笔增量房不动产登记业务的河北天业创展房地产集团有限公司会计李秋影说：“我是一名老会计，见证了税务部门不断升级服务的努力和成效。我们以前所提的意见建议如今已经变成现实。前几年办理不动产登记业务，受办理流程、资料准备等因素影响，至少需要两三天才能办下来，有时需要花费的时间更长，现在一个窗口十几分钟就办完了。”
据了解，不动产登记＋税务区块链场景实现“一表”涵盖税务、自然资源、住建三部门所需的买卖信息、房屋信息、税款信息、诚信保证书等多种信息，将新建商品房转让、存量房转让等7个不动产登记高频事项所需65项材料精简为33项，精简率达到49.2%，交易人在综合窗口一次即可办理完成。手续齐全的常规业务20分钟即可办结，比原来节省4个小时；一般登记、抵押登记业务3个工作日办结，比原来缩短2天；企业房屋买卖业务1个工作日内办结，总体办理时长比原来缩短50%。
税务区块链的应用，有效解决了交易人跑路多、跨部门办理难问题，极大提升了房产交易业务办理效率。同时，确保了链上的税收数据防篡改、可追溯、强一致、隐私保护，支撑数据共享流通、存证与鉴证、数据溯源等业务场景应用，将有效提升房产交易环节涉税业务办理的信息化管理水平。
云上工作室 权益保护“视频CALL”
“我要为‘云上工作室’点个赞！”邯郸市晋蒙煤业有限公司办税人员王慎全，刚刚在临漳县税务局体验了“云上工作室”服务：“我在办税服务厅可以直接与机关科室、管理分局的税收政策专家同时视频连线，他们解答问题又准确又专业，简单易懂，我一下就听明白了。”

为进一步提升精细化服务水平，持续优化税收营商环境，河北省税务局以邯郸市为试点，依托线上音视频通话功能，搭建并启用了全省首家纳税人缴费人权益保护中心“云上工作室”。这是一个将办税缴费场所打造为线上线下、互融互通的个性化服务和权益保障中心。通过服务端、管理端、纳税人端“三端合一”、实时会话，为纳税人缴费人提供集“诉求快速响应-复杂业务咨询—税费争议调解”为一体的“线上直连平台”，纳税人缴费人有任何涉税诉求和业务问题，都可以在“云上工作室”和税务专家团队进行线上直连，实现“云沟通”“云调解”“云辅导”，流转环节减少，服务质效提升，让纳税人缴费人切身感受了“云端”服务的速度与温度。
同时，组建“前台服务+后台支撑+专家顾问”权益保护团队，充分发挥公职律师的作用，实现快速响应、快速处置、快速维权的“一站式”服务，构建起问题解决、权益保护、反馈跟踪为主的纳税人缴费人权益保护体系，纳税人缴费人获得感和满意度明显提升。“云上工作室”所有会话内容全过程录音录像，让权力在阳光下运行，有效避免“微腐败”的发生。
河北省税务局党委委员、总经济师赵波表示：“下一步，我们将继续以‘打造新一代智慧型税务局’为目标，一体推进数据集成、平台集成、体系集成，推动智慧税务建设迈出新步伐、取得新突破，确保主题教育成果转化为推动河北税收事业发展的生动实践。”
来源：河北新闻网
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