【服务】“三心”服务解决办税缴费需求

江苏政策君

今年以来，国家税务总局扬州经济技术开发区税务局全面聚焦纳税人急难愁盼问题，不断提升工作水平，努力通过“三心”服务解决其办税缴费需求，获得了纳税人的普遍好评。


政策广宣传 举措“暖人心”
4月份至今，扬州经开区税务局先后组织召开20余场“税企见面会”，围绕最新政策、结合不同主题，向1000余户纳税人进行了普法、释法。
  与此同时，该局充分发挥新兴媒体作用，借助“钉钉直播间”举办税务大讲堂，安排业务骨干直播解读最新政策、热点问题，与纳税人在直播间互动交流，第一时间解疑答惑。
  对于重点企业，扬州经开区税务局还组织专家团队上门服务，指导企业用足用好用活税费优惠，提醒防范涉税风险，并借助税收大数据为企业生产经营牵线搭桥。


服务智能化 办税“更走心”
为让纳税人少跑路、易办事，扬州经开区税务局推出“智能办税大厅”，引导纳税人从走马路到走网络，利用互联网实现与税务部门实时互动。
  “智慧办税大厅”共包含掌上办税、远程帮办、纳税人学堂等十大功能区域，做到了简单业务即时办、正常业务快速办、特殊业务专区办、复杂业务团队办、综合业务联合办。纳税人的大部分涉税诉求，都可以通过网络渠道向“智慧办税大厅”提交，“智慧办税大厅”也相应配备了不同级次的服务资源，简单业务提供1对多服务、正常业务提供1对1服务、复杂和综合业务提供多对1服务。


用好“朋友圈” 共治“聚人心”
扬州经开区税务局根据《关于进一步深化税收征管改革的意见》相关要求，不断健全“党政领导、税务主责、部门协作、社会协同、公众参与、国际合作”的税收共治新体系。
  一方面，积极加强与各个乡镇、街道的沟通和交流，就完善协税护税平台、优化税收营商环境凝聚共识；另一方面，在每个乡镇设置纳税服务延伸点，打造半小时服务圈，真正将纳税服务延伸至基层税收治理的“神经末梢”。
  目前，扬州经开区税务局正在逐步加强与市监、人社、规划、住建、银行等部门的协作，进一步用好税收共治“朋友圈”，为服务区域经济发展凝聚人心和力量。

来源：经开区局
编发：扬州市税务局税收宣传中心