辽宁：持续提升纳税服务水平 助力营商环境提质增效

辽宁政策君

随着“便民办税春风行动”的持续开展，为切实优化税收营商环境，辽宁税务系统持续创新纳税服务方式，落实落细各项办税缴费举措，提升纳税人缴费人办税缴费体验，全力打造政策优、服务好、办事快的便民办税模式，助力营商环境提质增效。

抚顺：“春风”一路相伴 服务如约而至
为精准落实各项税费优惠政策，更好地服务纳税人缴费人，国家税务总局抚顺县税务局充分发挥“税企畅联”机制作用，围绕“全市税务系统大兴调查研究”工作思路，积极开展走访调研活动，实地了解企业生产经营状况，帮助研究解决企业发展的困难和问题，助力民营企业持续健康快速发展。
在抚顺圆刃胀管器制造有限公司，抚顺县税务局调研组围绕企业可享受的税费优惠政策进行了全面讲解，对企业涉税风险点进行系统梳理，并诚恳征询企业对税务部门的意见和诉求，为更好地优化税收服务和改进执法方式畅通言路、拓宽思路。“近年来，在税务工作人员的宣传和辅导下，我们充分、及时地享受到了国家针对小微企业的一系列税费政策红利，帮助企业渡过了难关，现在，税务人员又主动上门为我们出谋划策，征求工作意见，这种服务真是太贴心了”。该公司负责人感慨道。

为持续激发市场活力，助力企业高质量发展，抚顺县税务局邀请70余名小型微利企业财务人员及个体工商户开展税收政策培训会。现场培训企业所得税及个人所得税税收优惠政策，并为企业解答涉税疑难问题，梳理记录企业意见建议。“税务部门邀请我们来参加这次政策培训会，让我们对税收优惠政策有了进一步的了解。尤其近期遇到的一些难题能够更精准、更高效地解决”。抚顺市来运物资经贸有限公司负责人宋丽伟在参加培训之后说道。

营口：从细微入手 优化税收营商环境
国家税务总局盖州市税务局双台税务所将优化税收营商环境作为“头号工程”，从细微处着手，畅通纳税人缴费人“无缝”办税缴费体验，为“清风辽宁”增添了一抹营口“税务蓝”的光彩。
营口联盟者运动装备有限公司是一家从事户外运动装备研发、制造、配套加工的生产型企业，北京冬奥会我国运动健儿佩戴的竞技专用手套就产自这家企业。为确保企业更好地享受税收优惠政策，盖州市税务局双台税务所充分发挥“店小二”的主人翁意识，第一时间上门讲解税收优惠政策，以求实入微的服务精神，一对一精准把脉，快速解决企业涉税疑难问题6件，倾情助力盖州品牌再次燃情。

盖州市税务局双台税务所负责双台镇120余户温泉洗浴场所的资源税缴纳业务，在走访中他们了解到，纳税人缴纳资源税时间比较集中且超过征期后会产生滞纳金，双台税务所工作人员便放弃征期内的周末休息时间，为纳税人办理缴纳税款业务，大大提升了纳税服务质效。

线下服务传递税务温暖，线上服务构建税企互动新模式。盖州市税务局双台税务所利用税企交流微信群和征纳互动平台精准做好税费优惠政策宣传辅导，并开通24小时服务热线，确保纳税人缴费人“懂政策、会操作”，持续提升办税人“无缝”办税缴费的体验感。

朝阳：优化税费服务 助企创新发展
为了深入推进延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策落地见效，近日，国家税务总局朝阳市双塔区税务局与区工信局、区工商联、区信用社联合开展“走流程、听建议、促发展”中小企业服务月专项活动，聚焦纳税人缴费人所关心的“急、难、愁、盼”问题，利用“网格化管理+清单式服务”方式，打造“全方位、全覆盖、全时空”的“税费协同一张网”，持续优化税收营商环境建设。

此次活动以“优化税费服务，助企创新发展”为主题，结合“便民办税春风行动”和助力小微企业经营主体发展“春雨润苗”专项行动，以双塔区创新型中小企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”等企业为重点，开展“走流程、听建议、促发展”，举办“税商工银企业对接会”，助力并带动更多的中小企业走“专精特新”发展之路。

活动中，来自全区14家科技型企业代表，作为“税费服务体验师”深入到营商环境建设局办税服务大厅，详细了解了税务窗口的各区域功能及自助办税终端的操作流程等，并聆听了相关融资政策和税收政策的解读。大家结合各自的工作经验和现场体验，围绕便民办税春风行动、纳税服务流程、电子税务局运行等方面，畅所欲言，提出了要加强精细化服务、强化对新政策和有关业务知识培训等诸多意见和建议。
参加活动的双塔区税务局、双塔区工商联、双塔区工信局等相关部门负责人表示，将进一步加强单位之间沟通配合，密切协作，以纳税人缴费人需求为导向，开展专项调研，完善配套工作机制，把各项举措抓实、抓细，着力帮助纳税人缴费人解决难点痛点堵点，不断提升纳税人缴费人的“满意指数”。