河北省青年文明号创建展示 | 国家税务总局永清县税务局第一税务分局（办税服务厅）

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河北省青年文明号创建展示
国家税务总局永清县税务局
第一税务分局（办税服务厅）


国家税务总局永清县税务局第一税务分局，现有干部职工30人，含90后干部职工24人，平均年龄30岁，始终以全局最年轻最有活力的集体站在永清县税务局征收一线。近年来，第一税务分局坚持以“为国聚财，为民收税”为目标，以“创一流服务，争一流业绩，建一流团队，强一流管理”为理念，以青年干部为主动力，不断强化业务能力建设，积极创新纳服形式，热情服务纳税人缴费人，力争打造新形势下的青年文明办税服务厅。
工作内容
主要承担各项税收、社会保险费和有关非税收入的征收和服务工作
服务承诺
您的“非常满意”是我们的不懈追求
社会监督渠道
纳税服务投诉电话：
0316-5690629

税务干部违纪举报电话：
0316-5690625
创建成效
坚持党建引领，建设学习型青年集体。实施青年理论学习提升工程，成立青年理论学习小组，定期进行“青年大学习”，开展理论考试，按季度评选青年学习标兵，激发青年干部学习积极性、主动性、争先性，努力锻造一支敢担当勇作为的青年干部队伍。立足税费征缴工作长远发展，着力巩固专业基础，推进人才培养，厚植学习氛围。利用下班时间组织税务讲堂3次，由业务骨干分业务类型进行知识讲解，为一线税务干部“赋能充电”；开展岗位交流轮换，“老”带“新”加强综合业务能力全面提升；为重点对象“开小灶”，针对新入职人员进行重点突击加速成长；机动进行巡回指导，由业务骨干对窗口进行巡回指导，随时解惑，疏通业务堵点。同时，以岗位练兵为切入点，结合各领域专业考试，大力推进高素质专业化队伍建设。


注重纳服实效，构建人性化岗责体系。建立“综合＋专业”的创新型窗口岗责体系。组建“远程帮办专家坐席”，处理疑难杂症，为纳税人提供智能便捷的纳税服务新体验。建立“永税通·清心办”微信号，实现纳税排名前3000的纳税企业全覆盖，建立税企交流群7个，将2600余户纳税人纳入服务辐射范围，精准推送税收服务信息，随时为纳税人解答疑问。开展“一把手走流程”活动，通过一把手沉浸式体验，找短板、查不足，进一步完善纳税服务举措，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。公开投诉电话，设立举报信箱，关注市长热线、阳光理政平台、阳光信访平台交办的有关税务问题，实行归口管理，保证事事有回应、件件有回音。


优化服务理念，创建文明型办税大厅。深入开展“便民办税春风行动”，全力打造“永税通·清心办”纳税服务品牌，持续创新服务措施。在办税服务厅设置外网电脑16台，安排专人为纳税人使用电子税务局提供手把手教学，提高网上办税、自助办税比重，为纳税人提供多元化的办税渠道。集合经验丰富的年轻干部职工组成“远程帮办中心”，围绕“远程帮办、问办结合”的服务体系，通过智能电话咨询、远程在线协助等方式为纳税人提供高效便捷服务；组成一支平均年龄在三十岁的综合化、专业化导税队伍，同时还安排专人负责接听咨询电话，日接听量达到百余通。不断优化服务理念，争创文明型办税大厅，确保纳税人缴费人多走网络，少跑马路，以最高效的方式解决纳税人问题，社会形象和地位不断提升。


来源：廊坊税务