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“e站”畅连
社区办税

  今年以来，国家税务总局晋城市税务局以落实“便民办税春风行动”为重点，聚焦优化营商环境，创新打造“税务+社区”服务新模式，打造了自助办税、政策宣讲、远程帮办于一体的“金税先锋e站”，将服务下沉到社区第一线，延伸至群众家门口，为社区居民“就近办、门口办、马上办、一次办”提供全新体验。
10分钟便民税费服务圈

走进晋城市东谢匠社区党群服务中心，在显眼的“金税先锋e站”LOGO下摆放着双屏电脑、平板电脑、打印机等办税设备，前来办理业务的纳税人缴费人可通过双屏电脑登陆电子税务局自助办理，也可以在平板电脑上使用个人所得税、晋税通等APP体验移动办税。如果遇到不懂的问题，通过平板电脑内置的互动程序，就能实现一键直连主管税务机关进行咨询，远程快速辅导完成业务办理。

  “现在办事真的是太方便了，在社区的‘金税先锋e站’，大部分业务都能办理，碰到拿捏不准的操作难题也能当场咨询，当场解决。”晋城市仁和百草堂医药有限公司的财务人员感叹道。


税务部门
发挥社区贴近群众的优势
建设打造“金税先锋e站”
沉下心、俯下身
推动税费服务资源下沉
窗口前移、优化服务
促进办税缴费
从“大厅办”转为“就近办”
进一步扩大税费服务辐射范围
缩短了群众办税缴费半径
升级打造
“10分钟便民税费服务圈”
打通了税费服务的
“最后一公里”
连接社区


  在建设路社区“金税先锋e站”，税务部门聘请党群服务中心两名工作人员为“协税服务员”，对她们开展专业培训，再由她们辅导社区居民使用电子税务局、“晋税通”等平台办理纳税申报、查询和缴纳社保费，以及线上领用发票、代开电子发票等日常税费业务，形成连锁效应。

“协税服务员” 张宁
缴纳社保费和代开发票是社区居民咨询和办理频率最高的两大涉税事宜，税务人员给我们做了全面培训，我已能在手机上熟练操作。


  除此之外，该社区“金税先锋e站”墙上还张贴印有税务人员的姓名和电话的“服务联系卡”，遇到较为复杂的涉税（费）问题，“协税服务员”和居民可以随时视频联系税费“集中处理中心”税务人员，远程协助解答或办理。同时对于社区企业和居民的个性化涉税需求，税务部门定期统计收集，组织干部进驻“金税先锋e站”，有针对性地开展辅导。


晋城市税务局党委书记、局长李峰表示，“金税先锋e站”是在推进县级税务局税费服务管理现代化中拓展共建、共治、共享新模式的有益尝试，与街道社区搭建工作桥梁，将税务部门与社区居民有效连接，使税务服务更有效、更扎实。下一步，税务部门将围绕构建优质便捷高效的税费服务体系，持续查实情、听民声、解难题，推便民之举，施利民之策，用实际行动不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。


  
来源 | 晋城市税务局网站
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰
晋城税务融媒体工作室出品

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