岚皋税务：情系特殊群体 贴心帮办代办获群众点赞

陕西政策君

“现在国家政策好！税务人员服务好！代办服务周到、细致！”办税服务厅窗口，纳税人李大爷一手拿着刚刚代开的发票，一手拉着国家税务总局岚皋县税务局办税服务厅工作人员的手连声道谢感叹道。

日前，一位70多岁的老大爷颤颤巍巍的走进岚皋县税务局办税服务厅，税务工作人员见状立即上前扶住老人，询问需求。了解到他要代开房屋租赁发票后，及时启动“绿色通道”为其提供便利，并主动提供“帮办代办”服务。工作人员将他搀扶到代开发票窗口，贴心帮他倒了一杯茶水，并继续询问详情。因为老大爷不识字，工作人员在与发票受票方取得联系方式后，逐项核对了开票信息，从资料复印到发票开具，全程帮办代办，顺利为他解决了开票困难。
近年来，岚皋县税务局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，以解决群众“急难愁盼”问题为切入口，聚焦特殊群体办税困难，整合优化“绿色通道”功能，通过“格外留意、主动询问、全程陪同、专窗办理、帮办代办”实现“一条龙”暖心服务，积极构建“小事代办、大事快办、难事帮办”的帮办代办服务体系，持续为“老、弱、病、残、孕”等特殊群体推出多项暖心服务，用实际行动诠释了新时代为民服务精神。
下一步，岚皋县税务局将继续创新“帮办代办”服务模式，延伸服务触角，提升服务水平,让办税更加省心、便捷、高效。
来源：岚皋县税务局 作者： 廖梦鑫