【“跑五”行动开新局（421）】凝聚志愿力量 青春与税相约

陕西政策君

XIANSHUIWU
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凝聚志愿力量
青春与税相约
“您好，请先登录‘电子税务局’，点击‘我要办税’，提交‘代开发票申请’，缴款成功后就可以开具发票了。今后，您也可以选择邮寄服务，我们可以直接把发票为您送到家，省得您今后多跑。”来自西安财经大学的税收志愿者白宇与其他同学们身穿红色马甲，在国家税务总局西安市长安区税务局办税服务厅里忙碌着，积极为纳税人缴费人宣讲税费政策，提供导税咨询和自助办税辅导服务。
志愿者们的努力得到了前来办理涉税业务的李先生由衷地好评：“刚开始我还不敢让他辅导，但是咱们的志愿者都特别热情、耐心，给我讲解得很清楚，开票领票都很顺利，特别满意！”









近日，大学生暑期税收志愿服务活动正在长安区税务局如火如荼地开展。志愿者们在活动前实地参观了长安区税务局办税服务厅各功能区域，详细了解了其功能设置、工作流程、“便民办税春风行动”等相关重点举措。随后，长安区税务局抽调年轻税收业务骨干，采取“一带一”的形式，从税收基础知识、岗位操作流程、税收服务规范等方面，对8名大学生税收志愿者进行了集训式强化培训，志愿者们迅速进入岗位角色，主动承担起导税分流、“非接触式”办税操作辅导等工作。志愿者们谦和诚朴、热情细致地服务展现了当代青年学子的良好精神风貌，为办税服务厅税收服务工作增添了新活力，赢得了广大纳税人缴费人的普遍认可和赞扬。





“在体验税收志愿服务活动中，我每天都以百分百的精神状态积极服务于每一名纳税人缴费人，学习到很多税收知识，感觉非常充实。长安区税务局办税服务厅配置齐全的‘智能办税平台’、便捷高效的‘绿色通道’、温馨舒适的‘爱心驿站’，让我亲身感受到税务部门以纳税人缴费人为中心的服务理念和实施智慧税务建设、助力纳税服务提级晋档所带来的便捷高效。”志愿者刘怡君感慨地说道。





为期两周短暂的税收志愿服务活动即将结束，捧着鲜红荣誉证书的志愿者赵美萱激动地说：“以前我对税收工作的了解仅停留书本之上，在成为税收志愿者后，通过切身体验新时代智能化、信息化办税模式，让我将所学理论知识应用于税收实践，使我对税收工作有了更加真实、更加全面深刻地认识。这次税收志愿服务活动对我是一次很宝贵的经历，今后，我将积极带动身边的老师、同学、同事们认真学习税法知识，积极宣传诚信纳税的重要性及办税缴费的便利化途径。”


下一步，长安区税务局将进一步利用并挖掘区域高校集中的优势，拓展“志愿服务+税务体验”税收志愿服务活动，探索建立税、校创新创业平台，发挥大学生辐射带动作用紧紧围绕“便民办税春风行动”四批次81条便民办税服务措施，深化升级办税缴费“服务不打烊”、“办不成，请找我”等便民举措，持续推进“便民办税春风行动”走深走实，全面提升纳税服务水平和质量，让纳税人缴费人畅享便民之利、服务之暖。

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供稿：国家税务总局西安市长安区税务局 牛雨珊 马 丽
审核：办公室 龙况云