【志丹税务】送政策 办实事 解难题——国家税务总局志丹县税务局扎实开展 “问需纾困”专项工作

陕西政策君

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“企业的快速成长，离不开税收优惠政策支持，更离不开税务部门的贴心高效服务！”近日来，国家税务总局志丹县税务局高效、优质、便捷的纳税服务受到纳税人缴费人的交口称赞。志丹县税务局以“问需纾困”活动为契机，在“质”上做文章，在“效”上下功夫，主动为纳税人缴费人办实事、做好事、解难事，让便民办税春风吹进纳税人缴费人心坎里。

税企互动，紧扣需求问要点。志丹县税务局始终坚持以服务纳税人缴费人为中心的理念，先后组织张思德服务队、税务管家团队深入辖区内企业开展“问计问需”走访调研活动，实地了解企业诉求，面对面宣传优惠政策，全力打通政策落实“最后一公里”。同时，通过“服务式”走访调研，听取企业在生产经营过程中的痛点、难点、堵点，摸清企业的需求，解答企业涉税问题的相关疑点，让企业轻装上阵、快速发展。

压实责任，加强服务提质效。在此次“问需纾困”行动中，志丹县税务局召开专题会议明确工作责任，推动“红都税务”网格化工作落细落实。在持续强化“套餐式服务”的基础上，推出了重点行业服务举措，整理编印享受出口退税及加计扣除等优惠政策的重点企业清单式办税指引、常见涉税问题手册，上门讲解税收政策，手把手辅导网上办税操作，将企业加入税企微信群跟踪辅导等，为各类市场主体纾困解难，不断提振企业发展信心。

跟踪评估，定期回访强督导。积极组织“不满意，请找我”活动，针对纳税人到办税厅办理某一项涉税事项环节、流程、结果等所需办理的时间和在办理过程中存在的问题，从中征集纳税人提出的问题及建议，有效地抓住纳税服务的“痛点”“难点”“堵点”，持续优化便民办税缴费措施，为辖区纳税人缴费人提供更优质、更便捷、更专业的办税体验。

截至目前，延安张思德服务队志丹永宁山分队深入辖区内企业开展“问计问需”走访调研活动已累计走访企业1200余户，现场解答问题420条。下一步，志丹县税务局将以深入企业开展调研走访为契机，精准聚焦企业需求，在政策宣传辅导、服务提质增效上下功夫，帮助企业用足用好优惠政策，积蓄良性发展动能，持续为经营主体解难题、鼓干劲、强信心。

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来源：志丹税务
编辑：市局办公室
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