身边税务人?|林秋蓉：耕耘税月 春华秋实

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林秋蓉,现任国家税务总局漳州市芗城区税务局社会保险费和非税收入股四级主办。从税17年来，她始终立足本职，默默奉献，真正做到了“干一行学一行，爱一行精一行”，多年来收获缴费人赞誉无数，获得两次三等功及市工会经费代征工作先进个人、优秀志愿者等荣誉。2023年，被国家税务总局福建省税务局、福建省人力资源和社会保障厅联合授予“全省税务系统先进工作者”荣誉称号。

自我加压，勤学不辍练内功。2018年底，她从办公室调整到社会保险费和非税收入股，恰逢社会保险费划转税务部门征收。面对全新的业务和巨大的压力，她迎难而上，利用碎片时间勤学苦练，不仅用最短的时间让自己从“门外汉”蜕变为“行家里手”，还将自己的宝贵经验毫无保留地传授给窗口人员、税务管理员、社保联络员等，及时、快速地帮助群众解决问题。
坚守初心，爱岗敬业不畏难。从事社保业务的四年里，她秉承着社保征收无小事，事事关民生的理念，每一项政策解释、每一个业务审核、每一个政策落地，都不敢有丝毫怠慢。2019年划转初期，缴费人不适应新系统，各种问题频发。上班时她不厌其烦地解答、辅导，下班后她加班加点归集问题，排查原因，经常忙到深夜。由于社保缴费问题涉及外系统多个部门，她又主动奔走于社保部门和合作银行，多次进行协调沟通，终于圆满处理批扣签约失败问题3716户，确保城乡居民养老批扣顺畅。2020年新冠疫情期间，她通过微信等“非接触式”方式，开展线上政策宣传解读、操作辅导。积极沟通协调人社部门，加班加点核实退费数据，维护退费账户8782户次，切实让企业感受到国家税费优惠政策的“及时雨”。
乐于奉献，温情服务暖人心。工作中她总是以一个女性特有的温情和耐性面对各种类型的缴费人，积极为缴费人疏痛点、解堵点，耐心地倾听缴费人诉求，细心地协调解决困难，真正把缴费人的事当成自己的事。一天下来喝不了几口水，嗓子说哑了都是正常，甚至服务已经超过“八小时”界限，不仅下班路上也戴着耳机保持着咨询畅通，就连周末和节假日也成了工作日。她用真诚和善良打动了每一位缴费人，赢得了缴费人的充分信任，将她当成了“自己人”和“贴心人”。
来源：漳州税务