西宁：以服务“硬举措”优化营商“软环境”

青海政策君

为贯彻落实党中央、国务院关于促进中小企业健康发展的决策部署，深入推进延续和优化实施部分阶段性税费优惠政策落地见效，国家税务总局西宁市税务局聚焦“专精特新”“小巨人”等创新型中小企业，精准释放税费政策红利，优化升级办税缴费服务措施，助力中小企业梯度培育、创新发展。

01
聘任“税费服务体验师” 提速办税诉求响应
城西区税务局邀请西宁会计行业服务协会代表作为“税费服务体验师”，走进办税服务厅，对电子税务局办税体验区和4912366线上语音咨询服务区进行沉浸式实操体验。现场体验了发票票种核定、新的组合式税费支持政策、发票领用、发票代开等电子税务局网上办理流程，通过亲眼观察、亲自操作、亲身体验，零距离感受“便民办税春风行动”服务举措，面对面传递纳税人诉求心声。“税费服务体验师”王艳感慨到：“过去一两天才能整理填报好的数据、表单,现在用手机和电脑几分钟就完成了。现在很多业务都能线上办理，不用跑大厅，‘非接触式’让办税过程越来越快、越来越简单，这种便利是看得见、摸得着的。”


（“税费服务体验师”参观办税服务厅。朱春芳摄）

湟源县税务局通过特邀推荐方式，在县域涉税中介机构和兼职会计中招募6名专业会计组建起专业、多元的税费服务体验师队伍。邀请税费服务体验师走进办税服务厅，零距离接触税务工作的“台前幕后”，体验便民服务，帮助查找办税痛点、堵点、难点，从纳税人角度出发为纳税服务工作“把脉问诊”。湟源昊远会计咨询有限公司财务人员李箐表示，“自从可以网上办税，已经很久没有好好来办税服务厅了，现在有机会‘沉浸式’体验纳税服务，让我感受到税务工作的巨大变化，为税务部门的贴心服务点赞!”

02
税费管家精细服务 提振中小企业发展信心
各区县税务局将纳税服务品牌创建和“税费管家”服务有机结合，通过“网格化+税费宣传”，将税费优惠政策有机融入到网格化日常宣传服务中，不断提升纳税服务质效，持续打通税惠助企创新发展的“最后一公里”。“随着产销需求扩大，公司需要对现有生产线改造升级，但是一直没有寻找到合适的供应商。与税费管家交流需求后，他们通过税收大数据，帮助我们匹配到多家从事生产工业自动控制系统的企业，让我们快速锁定了合作者。”湟源亚通铁器加工有限责任公司财务负责人徐冬梅说。


（图为“税费管家”团队深入企业答疑解难。杜亚萍摄）

近期，财政部 税务总局下发2023年第6号公告，城北区税务局税费管家积极开展政策辅导宣传，帮助小微企业轻装上阵、提高市场竞争力。青海平辉物资有限公司主营建材批发等业务，享受小微企业所得税减免后，2023年上半年共计减免所得税约2.8万元。“享受税费减免后，企业税负进一步降低、利润增大、效益提升，进一步提高了企业在市场上的竞争力。”青海平辉物资有限公司财务负责人陶振说道。

03
多方协作助力发展 精细服务护航创新
城东区税务局大力推进“多税共治”“多策组合”的绿色税收体系，积极服务绿色发展，鼓励企业走节能减排、低碳发展道路。

西宁百川畅银新能源有限公司接收处理着城东区90%的生活垃圾，在完成无害化处理后，用垃圾处理过程中产生的大量沼气发电，不仅可以满足厂区的用电需要，同时可将电并网国家电网，实现绿色循环发展。城东区税务局充分发挥税收职能作用，将“税收管家”服务制度和“一企一策”定制服务相结合，为西宁百川畅银新能源有限公司送上量身定制的“绿色政策大礼包”，帮助企业清晰掌握税收政策，及时足额享受资源综合利用增值税即征即退政策。今年来，该企业已享受税费减免红利27.47万元。“我公司每年都能享受到各类税收优惠政策，利用减免金额，我们在加大科技创新力度的同时，对软硬件设备进行升级改造。”公司负责人孙智毅说。


（税务干部深入西宁百川畅银新能源有限公司了解企业发展情况。
泽仁曲珍摄）

同时，各税务部门通过深入推进“银税互动”“春雨润苗”等活动，联合县财政局、人社局、工商联等联合开展多次有针对性的政策培训，切实为面临困难的中小企业解决信用融资等突出问题，进一步提振市场信心、释放经济活力。

“要想进一步发展，就得不断扩大规模、创新改进生产方式，但是融资难是我们这些小企业发展一直面临的困境，湟源县税务局主动作为，帮助联系金融机构，根据我们的信用等级协调银行放贷，真是及时雨、雪中炭，切实解决我们企业发展实实在在的困难，提振了我们的发展信心”。青海众和肉食品有限公司办税会计池桂秀谈道。

下一步，西宁市税务部门将持续推动诉求响应提质、宣传辅导提效、精细服务提档，以精准细致的政策辅导和“非常满意”的纳税服务，让税惠春风以最快的速度直达市场主体，为中小企业发展护航助力。
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文字 | 魏英萍 杜亚萍

文字 | 权婷婷