宝鸡太白|征纳互动云服务 线上办税新体验

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征纳互动平台上线以来，太白县税务局紧扣纳税人缴费人需求，深入开展培训辅导、宣传应用、优化服务，持续探索、深度应用征纳互动平台功能，实现了征纳矛盾有化解、纳税服务有提升、营商环境有优化。
一是深化培训辅导。针对征纳互动平台功能模块，太白县税务局择优培育师资开展业务培训。对内，通过开展小组学习、专题培训，深入学习平台操作和平台运行管理，确保办税服务厅成员熟练掌握运用征纳互动平台。对外邀请相关业务骨干向辖区内纳税人详细讲解了税企交流、涉税通知、需求征集、智能咨询等各方面内容和操作流程。
二是强化宣传应用。太白县税务局充分利用多渠道面向纳税人开展征纳互动平台宣传推广工作。线下充分发挥办税服务厅宣传主阵地作用，为来大厅办理业务的纳税人分发宣传资料并在办税体验区进行辅导体验。线上通过电话、短信、微信群等方式指导纳税人加入并使用征纳互动平台，享受智能“一键点单式”税企云服务。
三是优化服务体验。建立“征纳互动平台”工作群，形成快速响应工作机制，确保及时解决纳税人涉税问题。征纳互动平台上线后，为辖区的纳税人缴费人提供“一对一”服务，解决纳税人缴费人诉求共157次。
下一步，太白县税务局将努力畅通征纳互动渠道，持续发挥平台优势、提升服务效能，不断优化和提升纳税人的获得感和体验感，实现征纳互动“零距离”。
来源：国家税务总局太白县税务局
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编辑：王 勇
审核：麻龙龙

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