义县税务：税务建言师、体验师“持证上岗”助力税费服务提档升级

辽宁政策君

为深入了解纳税人缴费人在办税缴费中的困难与诉求，打造良好营商环境，促进义县民营经济高质量发展，国家税务总局义县税务局于5月初广发“英雄帖”，面向社会开展聘任税务建言师、体验师活动，并于7月24日组织召开了2023年度税务建言师、体验师工作会议。参加会议的主要领导有义县税务局局长孙东凯、义县营商局局长刘洪波、义县工业商业联合会书记马德志，聘任上岗的8名建言师和5名体验师作为此次活动的纳税人代表参会。

会上，纳税服务股潘秀欣为与会人员解读了税务建言师、体验师工作管理办法。在交流环节，8名建言师从电子税务局实名制采集、数电票使用、办税服务厅注销登记、税收政策宣传等方面分别建言献策。会议收集有效意见建议共计15条，为提高县局纳税服务质效提供了最前沿的工作支撑。
义县税务局局长孙东凯对参会的税务体验师、建言师一直以来对税务机关工作的支持与配合表示感谢。他表示，税收服务好不好，纳税人缴费人最有发言权。此次招募的体验师和建言师作为纳税人代表，正是在税务部门与纳税人间架起了良性互动的沟通桥梁。县营商局刘洪波局长表示，义县税务局开展的此次活动在优化税费服务、增进税企沟通工作上发挥了积极的作用，营商局后续将加大与税务部门的沟通协调，为义县打造更加优质的营商环境。工业商业联合会马德志书记也表示，民营经济在我国经济中的比重持续提升，义县税务局推出的“1+3+11”服务举措，为进一步推动义县民营经济高质量发展、居民就业平稳落实贡献了税务力量。最后，与会领导还为建言师和体验师颁发了聘书。

会议结束后，税务干部邀请五位税费服务体验师来到了办税服务大厅，为其详细介绍了新上线的“数电票”开取全流程以及近期个体工商户的税费优惠政策，并手把手指导业务操作流程。体验师们纷纷表示，自己在操作电子税务局、使用自助设备和听取政策解读的过程中，更深入地了解了办税服务大厅的“台前幕后”。