河北省青年文明号创建展示 | 国家税务总局霸州市税务局第一税务分局（办税服务厅）

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河北省青年文明号创建展示
国家税务总局霸州市税务局
第一税务分局（办税服务厅）


国家税务总局霸州市税务局第一税务分局（办税服务厅）现有正式职工21名，平均年龄30岁，其中青年干部18人，占比85%，是一支朝气蓬勃、有凝聚力和战斗力的队伍，具有良好的政治素质和工作水平，能充分发挥主观能动性，发扬科学民主作风，每一名青年都能积极参与到社会建设中来。
工作内容
主要承担各项税收、社会保险费和有关非税收入的征收和服务工作
服务承诺
您的“非常满意”是我们的不懈追求
社会监督渠道
纳税服务投诉电话：
0316—7217901
税务干部违纪举报电话：
0316—7229356
创建成效
国家税务总局霸州市税务局第一税务分局一直致力于为纳税人缴费人提供优质、高效、便捷的服务，积极探索创新工作方式方法，不断提高服务质量和水平。
在提升服务能力上，该分局鼓励青年干部积极参加省、市税务局举办的税收业务培训会，每月组织税收知识考试，增加人员业务知识，提高人员工作能力。每天通过叫号系统调取上一天业务受理情况，对各岗位工作情况进行汇总分析，对等候时长、办理时长、服务时长设定时长上限，对超过时长限制的业务进行日通报，提醒注意，厅内业务办理时长由原来平均10分钟左右缩短到现在的2分钟左右，位居廊坊市税务系统前列。

在创新服务方式上，该局在全廊坊市办税服务厅首推“办不成事请找我”反映专窗，多渠道收集纳税人诉求，开展分级分类快速回应。建立办税服务厅 “夕会”制度，每日利用下班时间组织人员对窗口业务情况进行总结，对工作中的问题和不足及时整改。推进“远程帮办、智慧服务”建设，配齐配强人员力量，集中解决了电话占线、征期拥挤等问题，并创新制作远程帮办中心工作台账，精准分析纳税人的政策需求与操作短板，开展针对性提升改善。

在服务发展大局上，分局青年干部积极参加义务献血、文明交通劝导、“星期六文明行动”、税法宣传等志愿服务活动。疫情期间，多名青年干部协助卡点站岗执勤工作，3名同志奔赴疫区支援地方政府疫情防控工作。多名青年干部坚守岗位，保证纳税人在疫情封控期间能够通过线上顺利办理税收相关业务。该分局在纳税人缴费人心中树立了良好的形象，赢得了广泛的赞誉和信任，多次获得青年文明号、五四红旗团支部等集体荣誉，多名青年干部获得青年岗位能手、优秀共青团员等个人荣誉，并多次收到纳税人赠送的锦旗和感谢信。

来源：廊坊税务