【税收现代化】建强智税处理中心 推进税费服务管理现代化

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建强智税处理中心 推进税费服务管理现代化
沁县税务局按照省、市局党委部署，齐心协力落实好县级局税费服务管理现代化各项工作要求，把建强智税处理中心作为推进县级税务局税费服务管理现代化的重要抓手，用实际行动提升税收工作质效。
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党建引领 优化组织架构
沁县税务局坚持以政治机关建设为引领，成立以党委书记为主任、各业务股室具体负责的县局智税处理中心，12名业务骨干形成以机关二支部为主体的支部战斗堡垒，同时成立党员先锋队和青年突击队，通过发挥模范带头作用形成勇于担当、主动服务的良好工作氛围。在实体运行中实行简单问题属地管理，复杂问题条线处理，疑难杂症会商处理的方法，通过分级分类处理将“依职权”事项做到扎口管理、分类处理、精准应对，推进前移事项、复杂问题、系统运维的联动办理，全面提升征管质效。
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协同一体 提升工作效率
县局智税处理中心实行“一站式”业务办理流程，按照税务人员岗位能力和业务量相匹配的原则，结合实际工作合理分配前台办理、数据分析、数据处理等征管力量。全面依托态势感知平台和智控中心，运行“数据接收--数据分析--数据下发--数据反馈--集中处理”的工作机制，加强推送任务的全面统筹和去重过滤，根据疑点数据的不同类型和处理难度分层次开展批量或个性化应对，提高风险应对反馈质效，大大减轻了税源管理部门工作压力。智税处理中心全体成员各司其职，工作井然有序，不再出现基层越干越忙、越干越累的工作局面。
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优化服务 促进征纳和谐
县局智税处理中心主要承担解决疑难税收业务的职责，在解决纳税人诉求时坚持做到服务多样化，对于个别性问题进行个别性服务，针对纳税人咨询较多、出错较多的业务安排专门人员定期组织纳税辅导，避免出现重复打电话打扰纳税人的问题，同时也减轻了基层税源管理部门的工作压力。县局还实行办税服务厅窗口工作人员在智税处理中心轮流值班的工作制度，纳税人在遇到问题时可以直接内部流转完成，解决了纳税人在业务股室--税源管理部门--办税服务厅之间多头问、来回跑的问题，有力提升了纳税人缴费人办事体验，为进一步优化营商环境提供保障。
图文：沁县税务局 王晨阳
编辑：青春税务 · 融媒体

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