【青海新闻联播】青海税务：持续提升税收营商环境“含氧量”

青海政策君

国家税务总局青海省税务局结合主题教育积极担当作为，持续提升税收营商环境“含氧量”。


今年4月，国家税务总局青海省税务局在推出线下“税费管家”服务的基础上，进一步开通线上“税费管家”服务功能，通过电子税务局网页端和APP端可在线呼叫管家。通过一人扎口受理、专家团队后台支撑解决方式，实现对企业纳税人缴费事项从无差别服务到精细化、智能化、个性化服务的突破。


国家税务总局青海省税务局纳税服务处 处长 景芳：每一名“税费管家”既是税企沟通的联络员，助企政策的宣传员、也是政策落实的跟踪员、企业问题的调研员。我们要为企业提供一站式涉税服务，在税收现代化服务中国式现代化的新征程中不断塑优营商环境。

以往基层一线税务干部一人管一片，需要解决辖区纳税人的所有问题，服务模式转换增添额外工作量，有时候就会面临遇到复杂问题难以很快解决，纳税人不满意、税务人员又忙不过来的问题。


青海国恒工程监理咨询有限公司 会计 姜宁：当时上的“税费管家”还不知道这个模块是起的什么作用，所以我们基本上是咨询12366或是税务专线。


西宁市城中区税务局水井巷分局 “税费管家” 马雪梅：他们当时检查了我的“税费管家”台账以及数字人事工作纪实，因为工作纪实内容比较简单重复，他们并不满意，说下个月还来。


文件发了要求提了工作却落实不到位如何破解服务瓶颈？青海省市区三级税务局联动有效推动税费管家成为纳税人的便利服务。

在5月底全省各级税务机关还配备税费管家600余名由点到面深入一线现场解决纳税人遇到的问题，有些不好解决疑难问题由这些税费管家逐级提交，由税务局三级专家团队把脉会商解决。

一个多月后省税务局工作组再次来到西宁市城中区税务局水井巷税务分局，对一线遇到的问题进行“回头看”。

国家税务总局青海省税务局 党委书记 局长 袁继军：下个月我们坐下来研究，这个政策已经制定下来了，怎么想防火墙、想风险的问题，我们工作执行当中、疑点推送当中怎么更精准？

线上线下一体的“税费管家”为全省税务系统全面实现政策找人、红利送人和难题找我精准对接提供了有效的解决方案。

果洛雪山食品有限公司从2019年开始立足玛沁县发展牦牛产业，随着企业发展壮大，经营业务不断扩展，涉税工作逐渐变多，送到家门口的税务服务为企业创造了良好的发展环境。


果洛雪山食品有限公司 董事长 张鹏：我们企业正在逐年地扩大规模扩大产能，下一步税收的问题也很多，有很多不懂的问题，税务局的工作人员经常上门服务，一对一地解决我们的财务税收问题，为我们下一步企业发展创造了很好的条件。

坚持按需服务、强化集成服务、突出个性服务、积极创新服务、“税费管家”服务工作拓展融合作风整顿、风险防控、组织收入、税惠政策、纳税服务、“春风行动”，形成“1+6”一体推进落实机制，成效看得见，感受得到，税企双方都乐意用，并在实践中不断更迭优化。


国家税务总局玛沁县税务局 副局长 张玉珍：一方面通过云课堂、云辅导、云体验等多元化宣传辅导，确保税费政策应知尽知、应享尽享，另一方面通过推行“税费管家”服务助力市场主体增强活力，提振发展信心。

截至6月底，国家税务总局青海省税务局“税费管家”主动为纳税人推送各类优惠政策12批次，涉及约46万余户次纳税人。审核通过有数据的红利账单97096户，均在“税费管家”线上服务功能区“我的红利账单”中为纳税人推送，纳税人主动呼叫管家诉求问题1953条，“税费管家”主动精准辅导纳税人31353户次，“税费管家”真正成为青海助企暖企的解难人。


国家税务总局青海省税务局 党委书记 局长 袁继军：结合实际认真落实减税降费政策、依法组织税费收入、优化税收营商环境等工作成效，检验主题教育的实际成果，精准落实支持绿色发展的10条举措，深化“八立八全”的服务体系，持续提升税收营商环境的“含氧量”，更好服务现代化新青海建设。

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