纳税服务以“智”促“质” 积极探索税费服务管理现代化新路径

山西政策君

纳税服务以“智”促“质”
积极探索税费服务管理现代化新路径
今年以来，长治市屯留区税务局聚焦探索县级税务局税费服务管理现代化新路径，坚持推进数字化税收管理，建立智能化税费服务机制，做到为民服务永远不停步、助企发展始终在路上，以纳税服务“智感”提升营商环境“质感”，让纳税人缴费人有更多实实在在的获得感。

01
纳税服务“限时办”按下便民利企“快捷键”
“我在办理申领增票，最近公司效益好，票量猛增，多亏了税务部门的‘限时办结’，大大缩短了办理时间，提高了工作效率，也让我们公司留下了许多重要客户。”长治市粒满仓农业开发有限公司会计欣喜地说。
区局征收管理股股长赵婷婷介绍说：“限时办结纳税人电子税务局推送任务的各类即办事项，依托‘小喇叭’插件进一步缩短办理时长，既提升了工作效率，又得到了纳税人的高度肯定，纳税人满意是我们工作的动力。”今年7月份，区局共受理80条电子税务局即办任务，平均办理时长为15秒。”

02
远程互动“云辅导”办税服务更高效
随着投资落户的企业数量日益增长，纳税人的涉税需求也越来越复杂多样。“我在电子税务局修改财务会计制度备案，系统提示不成功，多亏了税务部门的远程辅导，通过‘问办协同’和‘反向预约’，不用上门就帮我及时解决了难题，非常高效！”山西鼎华商贸有限公司财务负责人对涉税远程辅导服务非常满意。“在税务工作人员的指导下，申报更正比对、纳税人信息维护、税费种认定等业务几分钟就办好了，下次遇到这类业务，都省去我跑一趟的功夫，在家就能办！”
区局税务干部莫晓波介绍说：“今年来屯留区税务局远程辅导248户纳税人完成财务会计制度备案，辅导525户纳税人全面数字化电子发票服务信息确认工作。区局持续做好对纳税人应用征纳互动系统‘我的诉求’‘远程办’等功能的宣传推介工作，共计受理远程办395条，回复诉求617条。”
此外，区局抽取业务骨干组建了宣传辅导专业团队，对重点企业“手把手”深入开展辅导，全力做到让企业“一次问清楚，当场就解决”；对接纳税人个性化、差异化需求，实现税收政策宣传辅导从“供给侧”到“需求侧”、从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变，通过“智慧税务”平台，让精细化服务走深走实，与纳税人共情，办税“无碍”更“有爱”。
改革不停顿，服务无止境。屯留区税务局表示将牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，继续加快智慧税务建设，以更优质高效、更智能便捷的精细税费服务，持续提升纳税人缴费人办税缴费体验，进一步优化税收营商环境。

图文：屯留区税务局 刘若洋
编辑：青春税务 · 融媒体

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