服务伴身边 发展添活力

陕西政策君

51岁的乔岐安是陕西科瑞迪机电设备有限公司的发起人兼总工程师。近几年，得益于新能源汽车产业爆发式增长，该公司业务量大幅提升，乔岐安愈发忙碌。
陕西科瑞迪机电设备有限公司位于咸阳市高新区，在冲击、离心设备等领域掌握着核心技术。目前，该公司主要生产各类试验、仿真、模拟、检测设备，形成8大类34款产品，产值超8000万元，下游客户有比亚迪、格力、海尔等。
7月20日，咸阳市高新区税务局第二税务分局副局长安慧霞带领“梦桃志愿服务队”走进陕西科瑞迪机电设备有限公司，面对面了解企业需求，现场解答涉税问题。
“公司正在筹备上市，海外业务也在不断拓展中，涉税问题越来越复杂。”乔岐安说，小到业务操作，大到政策解读，“税务管家”一路“护航”企业成长，让他们感受到了优质的税收服务。
安慧霞说：“结合自身实际，我们选拔业务能力强、综合素质高的税务干部组建‘梦桃志愿服务队’，深入企业、走进社区，送政策和培训，现场解决实际问题。问题处置满意率达100%。”
服务好不好，群众说了算。为打通办税过程中的堵点和痛点，咸阳市税务局在全系统开展“伴随办税”体验服务活动。税务人员转变身份和角色，亲身感受纳税人缴费人在发票领用、税收减免备案、涉税费咨询等241个事项的办理体验，主动检视办理条件和现场指引“明不明”、流程“顺不顺”、环节“繁不繁”、时限“长不长”、次数“多不多”等问题。
截至目前，咸阳市税务局全系统2281名干部职工走进企业和办税大厅，体验3748场次，收集宣传辅导、业务流程、服务态度等方面意见建议186条，整改解决问题90%以上，有效解决了纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，进一步提升了服务质效，获得一致好评。
今年以来，为进一步优化税收营商环境，咸阳市税务局瞄准突破口、找准切入点，继续深化“小改革、微创新、强落实”工作实效，通过“小改革”解决实际难题、“微创新”提高服务质效，在系统内梳理形成26个典型案例并整理汇编成册，形成一批可推广、可复制的好经验、好方法，为服务地方经济高质量发展注入强大的内生动力。
人才是推动发展的“第一资源”。今年，咸阳市税务局创新人才“选育用管”机制，以建设税务人才思想教育基地、能力培训基地、实践锻炼基地为抓手，先后选派210名能手人才组建16支服务队“护航”全市重点项目建设。此外，成立“秦税丝路”税收智库咸阳分库、“税务管家”服务科创企业工作站、叶小军劳模创新工作室等，带动人才队伍规模和质量双提升，为高质量发展提供“税收智慧”。
三原县税务局税政二股一级行政执法员安潇和说：“通过参与人才能力培训基地举办的系列活动，与青年税务干部齐聚一堂现场‘论剑’，我对税收服务工作的理解更深刻，明晰了自身能力提升的方向和重点，获益良多。”
队伍“过得硬”，工作才能“打得赢”，为民服务才能“干得实”。咸阳市税务局聚焦打造全省税务系统人才高地，以“人才超市”建设为突破口，通过“模拟班子”实训提升青年人才素质能力，30多名青年人才在角色体验中得到锻炼和成长，其中3人被提拔到副科级岗位、16人被提拔到股级岗位工作。同时，该局大力推行青年干部积分管理，通过12项29条加分指标和3项10条减分指标，量化学习成绩和工作成果，全力激发人才干事创业的热情和潜力。
咸阳市税务局财产和行为税科业务骨干杨旭超说：“通过青年干部积分排名，我的个人价值得到了充分体现。干事创业的成就感、满足感让我对未来发展更有信心。”
通过创新架构人才选育模式，今年以来，咸阳市税务局新增硕士研究生32人，同比增长35.16%；新增注册会计师、税务师、律师资格26人，同比增长43.33%；新增省局人才库人才54人，同比增长98.18%。
咸阳市税务局党委书记、局长肖泰鸿说：“理念是行动的先导。有什么样的发展理念，就会引领什么样的发展实践。以‘小改革、微创新、强落实’为总抓手，咸阳市税务局按照‘完成一件、补充一件、接续滚动、持续推进’的模式，持续推进‘为民办实事’活动，通过一批利企便民的服务举措，切实推动税收营商环境再优化、税费服务再提升，为咸阳市经济社会高质量发展作出积极贡献。”
（陕西日报）记者苏怡实习生李娅彤


供稿：市局办公室