孝感税务部门推进“个体工商户服务月”活动走深走实

湖北政策君

第二届“全国个体工商户服务月”启动以来，国家税务总局孝感市各级税务部门发挥税收职能作用，减税费、优服务，帮个体工商户纾困解难，力促发展。
聚焦“准度”，下好精细服务“先手棋”
新办个体户是市场主体中的活跃因子，是激发市场经济的重要力量。孝感市税务部门精心准备开业套餐，助力新办个体户开办运转。
“没想到不仅税务登记快捷，还一并办好了发票、税务UKEY等后续经营需要的事项，真是太贴心了！”孝昌县汪氏小鄂北餐厅负责人徐琳享受新办个体“套餐式”服务后，对创业前景信心十足。

从开业到开出第一张发票，再到申报纳税，是新办个体户必经路，也是不懂税务、不会操作的“头疼事”。孝感市税务部门把新办个体户的“头疼事”当“心头事”，集成制作便民办税指南及二维码，涵盖纳税申报、发票开具流程、灵活就业缴费、组合式税费支持政策等，助力新办个体户轻装上阵。
孝感市税务部门在办税服务厅设立专人专岗进行操作教学辅导，用大白话给个体工商户讲解政策，积极引导纳税人收藏网上办税教程，手把手帮助纳税人在楚税通、湖北省电子税务局办理各项税费业务，确保个体工商户知政策、能申报、会操作，让“非接触式”办税成为常态。
“没想到这么方便快捷，以后在家也能自己办。”云梦县方方副食经营部法人褚先生在税务人员辅导，很快掌握了网上申报，高兴地说道。“我们个体户办事都是自己边跑边问，税务局的精细服务让我很安心！”
孝感市税务部门多次上门为个体工商户们演示新版湖北省电子税务局操作指引、纳税申报、数电发票开具等业务，面对面讲政策，手把手教操作，一对一解难题。同时，集成“热线电话、QQ咨询、视频连线、远程协助”等非接触式服务渠道，真正实现了“一次不用跑”，让纳税人的满意度、获得感直线上升。
“平时店里一刻都离不开人，很多时候想自学一些税务知识和操作流程都没时间，还好有你们一次次上门宣传、手把手辅导，之前税务干部教会我开电子发票，今天你们又带我学会登录新版湖北省电子税务局、发票增版增量的办理，如今生意越来越好，我感觉经营起来心里很踏实。”安陆市羊子山活羊馆德安北路店负责人肖林不禁感慨道。
聚焦“精度”，下好减税降费“本手棋”
“一打开楚税通，就收到了税务局推送的税费政策，全是我们能享受的，真是太惊喜了！”汉川市个体老板黄正全高兴道。


个体工商户税收优惠多、范围广。孝感市税务部门结合个体工商户特点，认真梳理税收政策，量身定制税费政策“大礼包”，通过线上推送、现场讲解、入户走访等形式精准落实，确保各项税费优惠政策直达快享。
“老板您好，今天上门是想问问您对我们提供的纳税服务有什么建议和意见，看看咱们生意上有啥税务能帮上忙的。”大悟县税务局‘孝税帮’服务团队，开展“扫街式”上门服务，入户访问城区个体户店铺，发放调查问卷、倾听业主心声、统计各类涉税需求、立时解答涉税疑问。

“国家对我们个体工商户的扶持力度真的很大！”应城市局税务局组织办税服务厅“工人先锋队”税宣分队实地走访个体工商户，开展个性化宣传辅导。应城博洋家纺负责人胡雄晖在税务人员辅导下，算了一笔税收红利账，今年上半年，享受增值税减免10800元，增值税地方教育附加、城市维护建设税等六税两费减免1296元，月均减税2016元。胡雄晖感慨：“相当于国家在帮我支付店面租金咧”

“你们店有几个员工？每月房租水电费用多少？每个月营业额有多少？”安陆市税务局组织干部走访个体户都要通过“唠家常”，了解个体工商户情况，便于后期辅导办税事宜。
“国家的政策确实好，税收优惠政策我们享受到了，像我们这种夫妻店，月销售额肯定达不到十万，有好多年了，我们都没有缴过一分钱税款。”安陆市喜韩味韩式烤肉店负责人金先辉开心地说道。
孝感市税务部门还通过短视频、税收直播等社会流行和喜闻乐见的方式，开展覆盖式宣传辅导，让个体工商户对税费优惠政策应知尽知、应用尽用。
“我同时经营了两个个体工商户，该如何享受减半征收优惠政策呢？”“个体工商户能享受专项附加扣除吗？”日前，汉川市政务服务税务个税专场抖音直播吸引了近8000人次观看，个体工商户通过观看直播足不出户就可以了解政策、享受政策。
聚焦“力度”，下好纾困解难“妙手棋”
“打一通电话就能解决申报难题，觉得很暖心也很贴心！”云梦县亿美电器经营部办税人荣雪在电子税务局办理申报时出现异常，致电税务部门，通过“问办协同”服务，很快就找到了数据填写错误造成申报异常的原因，并办好了更正申报。

孝感市税务部门扩宽纳税人诉求反映渠道，利用税费服务调度中心、“孝税帮”服务团队、12366远程座席等平台，精速响应个体工商户涉税需求，帮其纾困解难。
“多亏了税务部门帮助，让我有信心坚持经营好自己的小店。”个体户赵先生，近年来实体店受网络直播、微商电商冲击经营举步维艰，在税务部门帮助下，利用国家税费政策补充资金，听从建议改进销售方式，让实体店活了下来、强了起来。

“疫情影响太大了，这几年店里生意不好，好几次都要开不下去了，还好国家一直帮着我们，尤其是你们税务局经常送政策过来。”在安陆市税务局召开的“个体工商户服务月”座谈会中，许多商户们对新政策赞不绝口。安陆市税务局线上线下多渠道全方位宣传普惠新政策，根据每户实际经营需求，定制税惠助力清单，精准解答纳税人在发票领用开具、税费申报等情况中遇到的困难。
孝感市各级税务部门还开展了“问诊问需问计问个体工商户”活动，倾听个体工商户心声，面对面了解诉求，及时答疑解难。截至目前，累计接听咨询电话2493余次，解决涉税难题126件。

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来源：综合孝感各、县、市区税务局稿件
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）