【“七”待特别的你】 当“夏风”遇上“春风” “暖”服务与“轻”办税新体验——“四季税约·服务暖企”系列沙龙活动（二）

辽宁政策君

盛夏如火，税宣有约。7月27日上午，国家税务总局盘锦市税务局第二税务分局组织开展“四季税约·服务暖企”系列沙龙活动之“‘七’待特别的你”主题活动，邀请高频咨询纳税人走进86-12366热线中心，通过实操演示、现场观摩、换位体验、座谈交流等形式近距离了解12366热线，将热线传统的“你问我答”咨询模式向“问需+解难”融合发展的模式深入推进。

征纳“换位体验”优服务
活动现场，青年税务干部针对9个不同的小规模纳税申报表填列进行案例实操演示，现场讲解培训，让纳税人知政策、懂流程、会申报。带领纳税人走进覆盖全市办税服务厅热线咨询的盘锦86-12366集约服务中心换位体验。沉浸式观摩“问办协同”的线上办税模式，亲身感受集约服务中心的工作环境，近距离了解接线人员高标准、高效率、严要求的工作状态。

聆听“大众点评”解难题
体验结束后，青年税务干部与企业代表面对面“零距离”交流座谈，倾听大家的真实感受和意见建议，诚恳接受来自纳税人的“点评”。各代表畅所欲言，结合在工作中遇到的疑难问题积极咨询，税务干部现场答疑，同时对纳税人在86-12366中提出的高频问题逐一进行讲解，解决纳税人的疑问。
“我多次通过拨打86-12366热线咨询涉税业务，86-12366一直是我了解税务政策的重要渠道，今天的现场体验拓宽了税企沟通交流渠道，希望今后还能多举办此类活动。”纳税人张女士说。
谁说春风只有春天有，便民办税“春风”四季常在。下一步第二税务分局将聚焦纳税人缴费人实际需求，以解决纳税人缴费人“多头跑、多次跑”问题为突破口，不断提升纳税服务精细化、智能化、便捷化水平，在提升纳税人缴费人获得感和满意度上狠下功夫，以“小切口”推动精细服务“大文章”，让便民办税的“春风”四季常伴纳税人左右。
来源：盘锦税务