【榜样 | 服务之星】王霁：“青”心服务 春暖“税”月

天津政策君

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神。天津市税务局扎实开展“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境。全市办税服务厅涌现出一大批爱岗敬业、勤勉尽责、文明服务的先进典型，让我们走进这样一群优秀税务人！






王霁




西青区税务局第一税务所王霁，入职三年多的时间，她始终用热情、担当、奉献，浇筑税务事业，践行初心使命。

入职以来，她经历了两个办税大厅、五次岗位轮换。每次轮换，她都能迅速转换角色，总能很快上手，而且喜欢“迎难而上”，主动沟通、分析问题、查找政策、请教请示。业务办完了，她还会利用业余时间研究类似业务的最优处理方案。

为助力企业渡过疫情难关，落实“非接触式”办税，区局成立“云服中心”，需要抽调干部参与，她服从安排，迅速投入状态，每天要接听好几十通咨询电话。搭好税企沟通桥，靠做也靠“说”。她对每一通咨询电话进行分门别类的记录，利用业余时间进行分析整理，形成运行分析报告，为更好优化税费服务、提升纳税人满意度提供了参考。现在王霁又“钉”在了咨询台，每一个带着困惑的纳税人走到咨询台前就会听到一声亲切的问候，问候里仿佛已经包含了答案，那就是“不论什么困难，我们都会帮您解决。”
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制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务