税务青年蹲点一线听民意 以学促干解难题

总局政策君

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，各地税务部门组织青年干部开展蹲点调研活动。青年干部们深入一线，听取纳税人缴费人和基层税务干部的意见建议，切实把原因分析透、问题解决好，努力将主题教育理论学习成果向实践运用转化。

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国家税务总局山东省税务局组织省局机关不同业务条线的30名青年干部，先后赴10个地级市的基层税务部门蹲点调研，察实情、解难题、助发展。


“把好的经验共享到168个县级局”是蹲点干部肩负的一项重要任务。山东省税务局紧盯服务、监管、稽查三个重点领域，将办税服务厅、税源管理单位、跨区域稽查局作为蹲点干部的“必选岗位”，同时要求蹲点干部立足“自选岗位”，切实体验基层工作日常，挖掘出基层的实践经验和创新做法。开展蹲点调研以来，已有“六税四费”一体化管理、“四维一体”税费需求归集、检举案件集约管理等创新做法得到推广。

“通过调研我们认识到，‘来电偏离率’问题表现在热线，但根源深藏于征管、服务、后台等方方面面。”山东省税务局第七蹲点调研组围绕降低涉税服务热线“来电偏离率”这一课题开展调研，整理调研问题，总结归纳成熟可行建议。“我们将深入思考问题产生的原因，积极寻求帮助基层解决实际困难的‘顶层设计’之策。”调研组组长柴燕飞说。

“在蹲点调研中切身体会到了‘上面千条线，下面一根针’的困难。”山东省税务局第十蹲点调研组组长徐莎莎介绍，“我们建议，以《山东省税收保障条例》出台为契机，进一步发挥税收共治在提升征管质效中的作用，解决基层征管力量薄弱问题。”

“通过开展蹲点调研，山东省税务局能够较为全面、及时、准确地掌握基层第一手资料，有利于以纳税人缴费人为中心做决策、抓落实。”山东省税务局党委书记、局长胡苏华表示，下一步，山东省税务局将进一步深化主题教育，推动全省税务系统大兴调查研究之风，为税收现代化服务中国式现代化贡献山东力量。

找准问题症结 提升服务质效


税务青年是税收事业发展的生力军。按照主题教育深入开展调查研究的要求，河南省税务局安排省局机关37名青年干部分两批到基层开展蹲点调研，下沉一线全流程体验税费业务办理，查找政策落实中的服务盲点、流程堵点、操作难点，锻造青年干部“善为”的过硬本领。


“完税凭证能不能即时打印？”“发票认定能不能自主选择？”“‘全国通办’还需再加力。”“部门间联合宣传还可以再深化。”在商丘市睢阳区税务局办税服务厅蹲点调研时，河南省税务局社会保险费处青年干部王金召在调研日记中记录了在办税服务一线窗口了解到的真实情况和疑难问题。

“以后交完费不用再跑第二趟了！”针对灵活就业养老保险缴费后普遍要求开具纸质完税证明的现象，王金召专门到人社窗口沟通协调，结合商丘市税务、人社两部门征缴数据已实现互联互通的现状，就如何最大程度方便缴费人达成了一致意见，明确了2023年起灵活再就业人员办理退休手续时，无需提供纸质完税证明。随即联合人社部门在行政服务中心展开广泛宣传，进一步方便缴费人。

经过多方了解，税务人员把小区或村里的微信群作为针对居民、村民和灵活就业人员社保费政策宣传的主阵地，一来居民们天天都要关注，二来邻里之间可以互相提醒。“以老百姓经常用、看得懂的方式宣传，更接地气、更受欢迎。”王金召表示。

河南省税务局相关负责人表示，下一步，河南省税务局将持续把青年工作作为战略性工作来抓，进一步加大培养力度，努力创造更加有利于青年干部成长成才、建功立业的良好环境和条件，激励和引导广大税务青年坚定不移听党话、跟党走，为推进税收现代化服务中国式现代化唱响青春之歌、贡献青春力量。
开展税务辅导 排除涉税风险
“到国灵驾校开展税收辅导，帮助企业排除税收风险。”从西宁国灵机动车驾驶员培训有限公司调研回来后，谯力上在他的蹲点调研任务清单中划上完成的标记。


为有效培养青年干部敏锐发现问题、深入分析问题、认真解决问题的本领，国家税务总局青海省税务局于日前安排10名青年税务干部到基层县（区）税务局开展调查研究工作。

针对前期在西宁市城北区税务局小桥分局日常工作中发现国灵驾校存在未及时确认收入、未及时帮助纳税人提前排除税收风险的问题，青年干部谯力上与基层工作人员第一时间前往开展辅导。调研中了解到，驾校在培训学员时存在部分学员驾考未通过发生退费的现象，驾校一般会在整个驾考流程结束后才确认收入，导致出现未及时确认收入的情况。“我们会及时修改前期的申报表、及时确认收入，并在以后收到驾校培训费后第一时间开具发票。”国灵驾校办税人员顾锡艳在收到防范税收风险提示后表示将从规范操作做起，提前排除税收风险。

为直观了解纳税人缴费人需求，青年干部李积鑫将调研点选在了办税服务厅，紧盯排队等候、叫号受理、业务问询以及系统操作的全过程，与基层干部共同辅导纳税人进行新办纳税人登记、票种核定、申领税务UKey、发票领取等工作。“您别急，我来联系省局运维工作组帮您解决这个问题。”在纳税人办理税务注销恢复业务遇到阻断问题，尝试多种方法均无法有效解决时，李积鑫积极联系相关运维人员，省市两级联动迅速帮助纳税人解决问题。

青海省税务局人事处处长吴福泉表示：“蹲点调研是推动工作的重要方法，我们将在第一批青年干部蹲点调研的基础上取长补短，让第二批、第三批调研干部能解决更多实际问题。”接下来，青海省税务局将深入分析问题及根源，研究提出破解之策，并提炼可复制推广的经验做法，形成一批高质量的调研报告，进一步推动青年干部把调研成果转化为解决问题、促进税收高质量发展的实际行动。
来源：中国税务报、人民网、新华网
责任编辑：贾俊莹