“税诊”云订购 处方对“症”达

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“现在办税缴费太方便了，税务部门不但开设了‘简事快办专窗’‘涉税中介服务专窗’等一站式服务窗口，还把‘金税首席专员服务卡’送到我们手中，上门为我们收集解决‘难办’或‘办不成’的涉税事项，真真切切地把我们的事放在心上，为你们点赞！”关岭黔中岭秀会计代理有限公司办税人王芸芸说道。
今年以来，关岭自治县税务局以推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治为目标，立足持续优化税收营商环境，高效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推出了“税诊直联”平台，畅通与纳税人的沟通交流、互动渠道，针对纳税人缴费人“难办”或“办不成”的事项，进一步收集汇总和分析研判，由专家团队一站式解决，有效疏通了纳税人缴费人在办税过程中的堵点、难点问题，增强为纳税人缴费人服务的精准性和时效性，让纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高。

“同传统的投诉咨询渠道相比，‘税诊直联’平台更加高效、方便快捷，‘金税首席专员服务卡’印有二维码标识，只需扫码填写需要反馈的事项，快反专班人员就能及时查收纳税人问题诉求，第一时间核实原因并向纳税人回复解决方案，以达到畅通渠道、提高时效的效果。”关岭自治县税务局办税服务厅负责人秦琳介绍道。

下一步，关岭自治县税务局将进一步化“被动应诉”为“主动响应”，针对纳税人反馈的疑难问题，按照“分类处理、限时办结、及时反馈、对账销号”要求，快速响应、及时高效解决纳税人合理诉求，努力为推动关岭税收营商环境工作再创新局面、再上新台阶。

（关岭自治县税务局 李思娅）
来源：国家税务总局安顺市税务局
供稿：关岭自治县税务局
一审：秦 琳
二审：余 蕾
三审：向 艳
编发：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心