【榜样 | 服务之星】郭敏：文经我手无差错 事交我办请放心

天津政策君

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神。天津市税务局扎实开展“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境。全市办税服务厅涌现出一大批爱岗敬业、勤勉尽责、文明服务的先进典型，让我们走进这样一群优秀税务人！






郭敏




她，没有轰轰烈烈的先进事迹，只有默默无闻的坚守，她就是东丽区税务局第一税务所的郭敏。

作为窗口工作人员，她承担着减税降费“咨询员”、资料审核“预审员”、一对一政策“宣传员”的任务。为了便于纳税人缴费人读懂政策、理解政策，她的桌子上始终放着便签纸，遇到纳税人一时不明白的情况，她便拿起纸笔，把关键内容圈出来，把重点要点标出来，用群众听得懂的语言讲出来，让纳税人常常拿着这张手写的“明白纸”满意而归。不仅如此，每天下班后，她还会把纳税人的共性问题梳理出来，制作成更加通俗易懂、简洁明了的业务指南放在窗口，大幅缩短了政策咨询时间，进一步提升纳税服务质效。

她坚持把学习摆在重要位置，向书本学习、向同事请教、向实践求知。针对税费优惠政策的调整变化，她总是第一时间学懂、弄通。

她以 “今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意识，在纳税服务工作中用耐心、细致、严谨的工作态度，用年轻人的担当实干诠释着奋斗者的姿态。
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制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务