【您办税 我便民】下营税务所多措并举提升办税缴费质效

天津政策君

依托“个体工商户服务月”活动，下营税务所结合办税服务厅代开发票业务量激增的实际，开展调研走访活动，同时与来厅办税的纳税人座谈，积极了解纳税人急难愁盼问题，借助数电票推广时机，积极宣传税收政策，用实实在在的举措向辖区内经营者大力推广了数电票和天津市电子税务局相关功能的使用，取得了极好的效果。


一、摸清需求底数
下营税务所坚持以解决纳税人急难愁盼问题为导向，秉承着“纳税人的非常满意是下营税务人的不懈追求”思想，大力开展走访调研，及时观察关注来厅办税人员的需求，随着旅游旺季的到来，农家院经营者来厅办理发票代开和领票业务的人次激增，深入了解后得知，今年更多的企业开始组织员工团建，导致发票开具需求增加。


二、抓好系统研学
为更好的服务好纳税人，所长亲自带队，全员齐上阵，利用休息时间逐项研学数电发票操作辅导手册以及天津市电子税务局常用功能模块，系统学习了数电发票概述、新版电子税务局注册登录、数电发票开票操作指引、增值税及附加税和财产行为税申报以及经营所得个人所得税的季度预缴申报，达到了所内工作人员人人会操作，人人会辅导。


三、优化硬件设施
积极协调区局信息中心，倾心优化整合自助办税服务厅，在自助办税厅增设外网电脑5台，移入空调一部，同时去除了进厅容易致人摔伤的门槛，整理了杂乱的电脑线路，安排专人值守，有效确保了自助办税服务厅的用电安全，大大提升了纳税人的办税体验。


四、创办扫码专栏
在自助办税服务厅外设置扫码专栏，将纳税人日常关注和使用较多的系统操作录制成小视频并制作成二维码，目前，完成了天津市电子税务局登录、数电票开具、数电票红字发票开具、添加开票员、税务数字账户查询开票数额、赋额额度调整、个体工商户收入未达30万元增值税网上申报、个体工商户经营所得个人所得税预缴申报、房产税和城镇土地使用税申报缴税、综合所得个人所得税汇算清缴等10个流程的二维码制作，让纳税人随时随地都能享受到下营税务人的服务，感受到“码”上学、网上办的便利。


五、做好涉税服务
推广初期，部分农家院经营者难以接受数电票，通过走访调研和与来厅办税的纳税人座谈，我们发现发票开具目前是大部分经营者的急难问题，主要原因是农家院经营者电脑操作水平较低，掌握电脑开票软件操作有一定难度。了解到此情况后，下营税务所立即展开行动，排班轮值辅导纳税人办理涉税业务，建立专门的纳税服务工作群，全天候开展培训辅导工作，同时以村为单位，重点培养出一名掌握数电发票开具和天津市电子税务局相关功能操作的人员，达到以点带面的效果。七月份迎来了数电票推广的首个征期，下营税务所提前筹划，通盘考虑，所内全员充当辅导员，从开票金额查询到税费种申报缴款，手把手辅导纳税人进行征期纳税申报，得到了纳税人的一致好评。


六、取得良好效果
（一）让办税人“少跑马路，多跑网路”。天津市蓟州区楷程小筑农家院经营者廖先生说：“平时我们来税务所代开发票来回往返得耗时2个小时，有时大厅人多，时间会更长，数电票的使用让我节省了太多的时间成本和财务成本,让我有更多的经历投入到农家院的经营中去，下营税务人的倾情服务，切实让我享受到了税务部门的贴心服务。”几个月来，来厅办理发票代开业务的纳税人人次骤减，纳税人网上办税意识大幅提升，对税收工作也有了肯定性的认识，涉税风险意识也有了进一步提高，真正实现了让办税人“少跑马路，多跑网路”的局面。



（二）让税务人“少点重复，多点历练”。所内的办税服务厅由原来的征期开设4个窗口、非征期开设2个窗口变为了现在的征期开设2个窗口、非征期开设1个窗口，让办税服务厅人员少做很多重复性的工作，多做一些有挑战性的工作，助力办税服务厅的年轻人员向管理岗转换，在更多的岗位上历练和摔打自己。7月份，由所内年轻人组成的纳税服务小组辅导了辖区内一户企业进行了申报，入库税款120余万元。



（三）让投资者“少去担心，多些踏心”。下营税务所的一系列举措让辖区内的企业切实享受到了税务人的真情服务，天津鼎云装饰工程有限公司的经营者说:“我就是看中了你们的热心服务，才决定将公司注册在你们辖区。”据了解该公司主要从事室内装饰装修；建设工程施工；建筑材料销售；电子产品销售，五金产品批发等，预计年度纳税近100万元。



下一步，下营税务所将继续“零距离”发现问题、解决问题，进一步了解纳税人的急难愁盼，进一步疏通办税难点堵点，持续提升服务质效，同时，全面做好纳税人“预先服、网格服、随票服”工作，助力向“以数治税”转变。

供稿：蓟州税务下营税务所
编发：天津蓟州税务