“重四法当四员”打赢社保征缴攻坚战

安徽政策君

为有效巩固社保费网格化公示制度，萧县税务局创新探索“四员四法”公示内容，巧用“5+2”工作法、上门收缴法、线上线下结合法、零距离工作法；进一步规范网格员认真履行工作职责、认领征缴指标，让网格员充分融入基层征缴大局，营造人人争当“征缴政策宣传员”“为民服务代征员”“征缴问题排查员”“网格舆情信息员”四员的共治共建共享氛围。

“5+2”工作法，政策宣传不停歇
实行“5+2”“白加黑”周六周日“不打烊”，工作日集体推进，休息日重点突破。引导宣传广大缴费人通过微信、支付宝、皖事通等“掌上办”平台进行两险缴费，同时让缴费人明确缴费标准、缴费方式、补贴金额等政策，宣传养老保险多缴多得，医疗保险早缴早保。
上门收缴法，代征服务只为民
公示社区(村组)专职网格员，组建城乡两险征缴攻坚队，重点解决缴费人“缴费难”“难缴费”等问题。针对行动不便、不会使用智能手机的大龄群众，主动开展“敲门行动”，变“等人上缴”成“上门代缴”，身处一线，贴近群众，主动打通便民缴费服务最后一公里。
线上线下结合法，问题排查手段多
线上组织网格员在工作群、朋友圈转发社保政策和常见问题资料，在小微权力“监督一点通”平台上公示已缴费信息，常态化开展“疑难杂症”解决方案宣传。线下组织网格员按照全覆盖、深拉网的工作要求，深入社区村组，扎实开展征缴问题排查工作，并进一步形成工作台账汇总处理。
零距离工作法，网格舆情早消除
公开网格员信息，畅通“下传上达”通道，便于网格员及时收集基层舆情信息，并通过征缴工作群及时反馈到县“T模式”征缴工作专班，对易引起上访、纠纷等重点问题抓早抓小，超前掌握，有效解决。发挥“网路”作用，把问题解决在基层，实现诉求零距离。发挥部门联动作用，及时宣传政策，排民忧解民难，实现服务零距离。
公示以来，全县414个社区村组网格点配备1500余名网格员、59名税务网格员，发放城乡居民养老保险宣传资料2000余份，针对人在外地、行动不便的特殊人群提供“代征代缴”服务3000余人次，为5万余城乡居民缴费人提供缴费服务。专班来电接听电话由原来的每天50个下降为每天不足3个，为“特殊人群”打通了“绿色通道”，切实促进缴费人满意度、获得感和幸福感再提升，营造全民参保良好氛围。
下一步，萧县税务局将持续优化“四员四法”公示内容，着重做好公示工作，结合本县实际情况因地制宜打造特色品牌、推广经验做法，借力公示东风跑出两险征缴加速度。
供稿：萧县税务局
作者：许天琪
审核：萧县税务局