左权税务 | 聘请办税体验师推动服务再升级

山西政策君

为进一步拓宽与纳税人的沟通渠道，改进工作作风、提高服务效能，提升纳税人满意度，近日，国家税务总局左权县税务局举办“办税体验师 服务监督员”聘用仪式。意在通过体验师、监督员的多元视角和创新思维，发现更多税务服务盲区与短板，提出更多建设性的意见建议。

聘用仪式由县局党委班子成员分别向10位纳税人代表颁发“聘用证书”拉开帷幕。随后，10位体验师、监督员在工作人员的带领下，依次了解办税服务厅各功能区的基本配置和运行情况，近距离感受智能办税设施，亲身体验自然人代开发票、税务登记、票种核定等常用业务，切实感受智能化办税带来的新变化，感受办税服务厅工作人员的业务能力和服务水平。
“以前来办税，都是办完自己的事就走了。今天全流程体验了一下，才真正感受到咱们税务局智能化、现代化的服务。今后，我也会积极发挥办税体验师的作用，争取为咱们提出更多有用的意见建议。”左权县东恒矿业有限公司办税人员黄媛媛在体验完办税流程后非常感慨。


在随后的座谈会上，大家畅所欲言，结合刚才的办税体验，就享受政策红利、智能化办税服务、办税服务厅工作人员的优势和不足等方面分享心得，谈体会、提建议，为办税服务质效提升建言献策。
左权县华瑞鑫经贸有限公司财务总监白军方在座谈会后表示，“这次体验活动让我更加直观地感受到了智能化办税带来的便利，今后我也要结合自己的办税过程中的亲身体验，为咱们的办税服务提出自己的意见建议，真正承担起体验师、监督员的职责。”
县局党委书记、局长郝海明表示，“我们把办税体验师、服务监督员请进来，既是为了感受良好的税收营商环境和办税服务体验，更是为了接受群众监督，及时发现工作中的短板与不足，推动县局纳税服务再上新台阶。”
下一步，左权县税务局将不断完善“办税体验师、服务监督员”工作机制，建立定期联系和信息反馈机制，以刀刃向内、自我革新的决心态度，真诚接受社会监督，主动听取意见建议，切实做好工作改进，推动纳税人缴费人整体办税缴费体验再提升，营造更优良的税收营商环境，为县域经济高质量发展作出新的更大的贡献。

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文章：樊嘉楠
摄影：郭鑫鑫
编辑：张玮 来源：央广网
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