阿克塞税务：办税服务厅的正确打开方式

甘肃政策君

便民办税春风行动


阿克塞税务
办税服务厅的正确打开方式



税惠春风吹人暖，便民服务更贴心。为着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，最大化向纳税人缴费人释放可感可知的税务温度，阿克塞县税务局办税服务厅守正创新，立足本职工作，切实发挥好税收职能，助力纳税服务质效再上新台阶，让纳税人以“正确方式”打开办税服务厅。




晨会“小课堂”，搭建兴税“大舞台”
“今天我们晨会要学习的内容是延续和优化新能源汽车车辆购置税减免政策、优化预缴申报享受研发费用加计扣除政策有关事项……”正在讲话的是办税服务厅的负责人张晓琴。一日之计在于晨，为进一步提升纳税服务质效，提高税务人员业务能力，阿克塞县税务局办税服务厅像往常一样开展着每天的晨会学习，短短二十分钟的晨会，主要内容包括了总结昨日工作的不足之处、梳理遇到的难点及易错点、提炼问题处理的经验及做法，做到查漏补缺，并且采取轮流授课模式集中学习最新政策、巩固老政策，营造“集体学习，共同进步”的学习氛围，确保全员对税收政策及业务流程无差错、全掌握。


“作为落实税收优惠政策、为纳税人答疑解惑的‘主力军’，熟悉并掌握税收优惠政策是我必修的基本功，通过晨会学习，不仅让我能够掌握政策精髓，也能学习到大厅前辈们的经验和方法，从而更好地为纳税人和缴费人提供更优质、高效的服务。”办税服务厅的青年干部王洋说道。




税惠“春风至”，培训座谈“办实事”
“各位纳税人下午好，今天我们要讲解的税收优惠政策是小规模纳税人减免增值税、研究开发费用税前加计扣除政策……”坐在五楼会议室台上正在为纳税人讲解的正是大厅负责人张晓琴同志。办税服务厅开展此次培训旨在让纳税人纳税人熟悉并掌握最新税收优惠政策、发票开具操作指南、征纳互动平台操作培训等内容，同时倾听纳税人缴费人心声，解决纳税人缴费人困难。今年以来，阿克塞县税务局扎实开展“办好惠民实事 服务现代化”便民办税春风行动，不折不扣落实各项税收优惠政策，截至目前，减免税金共计5300余万元。


“今天的培训会让我收获颇丰，对于我而言，开具发票是最头痛的事情，我常常因为各种问题作废发票，今天对于发票开具的详细介绍，对于我遇到的问题，税务人员也能一一进行解答，作为纳税人我真真切切地感受到税务局对于我们的用心。”前来参加培训的财务会计王皓说。




办税“不打烊”，延时服务“解民忧”
“您好，请不要着急，我们会提供延迟服务，帮您解决好您的业务诉求。”说话的正是办税服务厅的工作人员张军燕，面对急匆匆跑向办税服务厅的纳税人，她用耐心稳住慌张的纳税人。原来该纳税人是要办理车辆购置税，因为工作繁忙只能赶在快下班前来大厅办理业务。“我今天赶到大厅的时候，看到排队的人很多，以为今天办不了，没有想到税务局的同志这么贴心，还有延迟服务，让我不用再跑第二趟了。”前来缴纳车辆购置税的阿依登古丽说道。



阿克塞县税务局推出的“延迟服务”，旨在更好满足纳税人缴费人办税需求，解决上班族与大厅上班时间冲突问题，切切实实做到服务“不打烊”，延时“解民忧”。今年以来，办税服务厅工作人员积极主动提供延时服务50余次，以奉献显担当，获得了纳税人缴费人的点赞与肯定。




来源：酒泉税务
作者：阿克塞县税务局 吕玥

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