“服务”上新啦！西陵税务“播”出税企合作“同心圆”

湖北政策君

大家最近比较关注的办税新平台如何去操作？我来给大家讲一讲……
7月20日上午
宜昌市西陵区税务局
纳税人学堂直播间吸引到了
不少观众线上“驻足观看”
而与以往不同的是
这位“主播”并非税务干部
而是来自
湖北好代账企业管理咨询有限公司的
张晓燕

涉税专业服务机构工作人员授课直播
为推进涉税专业服务“同心圆”工程提效落实，西陵区税务局打破“税务人直播税务事”的常规模式，邀请涉税专业服务机构工作人员，走进税务部门开展授课直播。经过多番磨合，张晓燕以新的视角，针对纳税人的高频需求，开展以“湖北省电子税务局新版服务功能讲解”为主题的培训直播。

涉税专业服务机构工作人员开展直播宣讲
张晓燕从身份统一认证密码设置方式、系统权限设置、发票抵扣操作三方面，讲解了湖北省电子税务局新版服务功能的操作流程及注意事项；同时，聚焦近期新上线的征纳互动服务，介绍了智能应答、在线互动、税收政策库等主要功能，帮助纳税人体验“办问协同、全程互动”办税缴费服务新模式，实现办税“足不出户”。
直播结束后，张晓燕介绍：“很荣幸成为首个在税务机关进行直播的企业代表，将最新的办税信息分享给大家。我们不仅了解办税流程，也熟悉企业的办事需求，今后将继续参加税务部门的志愿者服务计划，为大家带来更多帮助。”今年以来，西陵区税务局聚焦纳税人缴费人需求，紧扣最新政策及热点工作，已开展7次常态化直播。
西陵区税务局第一税务所负责人成艳

我们通过邀请办税人员既当“体验师”，又当“辅导员”，从“纳税人端”特别视角，开展有针对性地场景式讲解，精准对接纳税人需求，提高纳税人获得感。

邀请企业代表成为“涉税体验师”

“涉税体验师”进厅体验办税流程
除了创新“税企+直播”新模式，为持续优化提升纳税缴费服务水平，西陵区税务局还邀请企业代表成为“涉税体验师”，深入办税服务厅体验办税流程，发现办税堵点；开展涉税专业服务机构座谈会，收集优化税收营收环境的意见建议；招募涉税专业服务机构办税人员、高等院校在校学生成立志愿服务队，在办税大厅提供业务咨询和辅导服务；深入企业园区，联合挂牌营商环境观察站，建立沟通协调机制，定期入户走访了解难点痛点……一项项创新举措回应了纳税人缴费人的日常需求，也将为民服务的“同心圆”越绘越大。

税务志愿者辅导办税

下一步
西陵区税务局
将结合2023年“便民办税春风行动”
不断创新税企合作模式
画出最美“同心圆”
构建税收共治共享共赢新格局
助力优化税收营商环境
提高纳税人缴费人获得感和满意度


来源：西陵区税务局
编辑：宜昌市税务局
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