便民惠企春风行 优化营商再加力

湖北政策君

春风长吹，春雨长润，2023年已是“便民办税春风行动”开展的第十年。十年来，国家税务总局公安县税务局不断向春而行，在高质量落实总局、省局、市局便民办税缴费措施的同时，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，迭代升级具备公安辨识度的“春风行动”举措，打造县域税收营商环境最优县。

· 征纳互动再升级 “春风”吹来发展新动能 ·

十年来，公安县税务局深入践行以人民为中心的发展思想，坚持念民之所忧，行民之所盼，蹚出了一条响应企业诉求、办好民生实事的新路子。

“我在大厅和群众交流时，多次听到群众反映，税务部门不断优化的便民办税举措为业务办理提供了很大便利，明显感受到他们对税务部门的服务很认可。”公安县委副书记、县长刘春霞到办税服务厅走访调研时表示，希望税务部门能更好利用大数据和智慧技术手段，持续优化税费服务，为优化税收营商环境作出更大贡献。


图为税务工作人员在电子办税体验区辅导纳税人

据了解，公安县税务局持续开展“大走访大调研大服务大解题”“人大代表走流程”“税务体验师”“政企恳谈会”等丰富多样的征纳互动活动，通过一线走访、问需问计，主动了解纳税人缴费人需求，及时纾困解难，将便民“春风”吹到市场主体“心坎”上。

“担任税务体验师2年来，我明显感受到，体验师的队伍不断壮大，体验的项目越来越多，办税缴费服务也越来越优化。”湖北金安纺织集团股份有限公司财务负责人黄罗萧说。

· 税费服务更智慧 “春风”拥抱数字新浪潮 ·

孟夏时节，万物并秀。公安县闸口镇保恒院村的梨子进入销售旺季，开票需求随之大幅增长，但梨农们在办税上花费的时间和精力却不增反减。“现在税务部门推出‘远程办问’服务，通过手机就能办理相关业务，不懂的地方还能直接线上咨询。”公安县好农友果蔬种植专业合作社财务负责人肖滢对“远程办问”服务作出了“方便、省时”的评价，“操作方便又省时省力，如此一来我们可以把更多精力放在拓宽梨子的销路上。”


图为税务干部宣讲税费优惠政策

同样感受到便利高效的，还有公安县爱玛电动车办税员刘文中，“月初，企业申报纳税时发现增值税报表一直显示抵扣联已统计未确认，多亏了税务部门的远程辅导，很快就解决了问题！”刘文中激动地说道。原来，为深入推进“非接触式”办税，公安县税务局成立“智税办税服务厅”，推出“精准用户画像＋全程即时录音＋分类咨询标签＋数字问题智库”功能为一体的智能坐席平台，构建“办问协同”服务模式，实现纳税人需求响应更及时。

升级智慧办税应用场景；依托公安税务征纳沟通平台向纳税人缴费人精准推送税费优惠政策；通过电子税务局申报可实现数据预填、提醒办理……十年间，公安县税务局干在实处、走在前列、勇立潮头，拓展“办问协同”“政策找人”“数智帮扶”服务场景，劲吹以数治税“新风”，赋能办税缴费新生态。

“春风”四季常吹，智慧税务建设和精细服务深入推进，纳税人缴费人感受到了需求响应更快、网办体验更佳、分类服务更好、执法监管更优、社会协同更顺的新体验。

· 润企惠民见实效 “春风”激活发展新引擎 ·

政策送红利，“春风”暖民心。十年来，公安县税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，在落实税费优惠政策、缓解企业资金压力、保产业链供应链稳定等方面持续发力，确保政策红利直达快享，更大力度为企业纾困解难，支持企业转型升级。

“税务局把服务做得很细致，有了专属政策工具包，该享受的优惠我们一项都没少。”湖北赛奥生物制药有限公司财务负责人吴兆云高兴地说，税务部门针对重点行业、企业提供专属政策支持，整理可享受的税费优惠政策，制定并及时推送“一企一包”专属政策工具包，助力企业提速发展，让便民“春风”看得见、摸得着。


图为税务干部为企业送上专属政策工具包

税费优惠政策为企业发展蓄能，而“银税互动”则为企业注入资金“春水”。公安县税务局聚焦企业关心关注的融资难题，与金融机构深化合作，不断加大对小微企业的信贷支持力度。

“经济复苏行业回暖的当下，企业想要加快发展步伐，但资金周转却成了难题。得益于‘银税互动’平台，我们获批了2000万元纳税信用贷款，有效缓解了原材料采购压力，为我们抢占市场赢得了先机。”湖北彩德新材料科技有限公司负责人夏立表示。近年来，下游客户订单量增加，企业需要扩大工程规模、增加施工人员，但资金短缺成为掣肘问题。此次成功办理税务局与中国工商银行联合推出的“税银贷”，为企业及时补充流动资金、抢占市场份额提供了有力支撑。
向春而生，载风而行。公安县税务局相关负责人表示，公安县税务系统将结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，以新标准、新举措、新作风保障“春风行动”走深走实、见行见效，进一步增强纳税人缴费人获得感，为推动公安经济高质量发展作出更大贡献。
来源：国家税务总局公安县税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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