阳阳聚焦 | 贵阳高新税务：五年真诚服务收获锦旗肯定

贵州政策君

“我要给自助办税区的小丁送锦旗，感谢她这几年一如既往地对我热情周到的服务。”
7月19日下午，一名女士来到高新区政务服务大厅，找到税务窗口的负责人后说道。原来，该女士姓张，是贵州省出彩贵州影业有限公司的财务，这四五年间都来往于高新区政务服务中心办理业务，很多问题都会在大厅的自助办税区处理，时不时的就会遇到一些疑难杂症不知道怎么办，张女士每次都是找自助办税区的导税员小丁帮助自己解决问题。不管是系统操作方面还是税收政策方面，小丁都会耐心、专业地为其解答，不知不觉张女士已经认识小丁快五年之久，这几年来小丁的热情服务，让张女士非常感激的同时也感到很温暖，因此决定给小丁送来这面锦旗以表达内心的感谢之情。

近几年来，国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局为更好地改进纳税人缴费人的办税体验，在传统纳税服务的基础上，不断提升服务模式，把“智能办税+精细服务”相结合，让纳税人缴费人办税缴费方便快捷的同时，更能感受线下服务带来的获得感和满意度。在升级自助办税区硬件设施的同时，也更加注重导税员、辅导员的综合素质提升，定期开展各类培训，对最新的税收政策、操作流程、高频问题和堵点难题进行学习；对服务标准、服务礼仪、服务规范进行学习；在掌握好业务知识的同时也不断提升自身文明素养。
一面锦旗不仅是张女士对小丁的感谢，更是办事群众对我们办税大厅工作人员的一种肯定。送锦旗的故事是窗口工作的一个缩影，高新区税务局始终坚持以纳税人缴费人的需求为导向，以为纳税人缴费人提供更便利、更高效、更暖心的人性化服务为目标，让纳税人缴费人切实体会窗口服务的温度。

来源：
国家税务总局贵阳国家高新技术产业开发区税务局
编发：
贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）