安陆税务：“一下三民”解难题 便民办税“零距离”

湖北政策君

今年以来，国家税务总局安陆市税务局始终坚持树牢为民服务理念，进一步深化“一下三民”实践活动，把视角对准群众、用行动贴近民生、靠真情化解民忧。
开展调研，“一下三民”暖心举措解民忧
近日，安陆市北正社区迎来一件喜事：社区内安装上了崭新的路灯，居民们内心的愿望终于实现，晚上再也不用摸黑走路啦！这一喜事，源于上个月中旬安陆市税务局开展的一次调研走访。

6月18日，安陆市税务局党委书记、局长张晖带领分局税务干部们来到北正社区进行实地调研。在调研过程中，居民们纷纷反映，该社区部分小巷街口无照明设施，存在夜行安全隐患，大家生活出行也极为不便。了解到居民的这一需求，税务干部随即在社区内实地调研查看，根据社区规模、路网布局等实际情况，与组织施工队制定实施方案，并于三天内将该社区路灯安装完毕并投入使用。
安陆市税务局自承接该社区帮扶任务以来，充分发挥党建引领作用，深化党员干部“一下三民”实践活动工作要求，张晖在多次调研过程中与居民亲切交流，了解社区现况，仔细询问大家生活中存在的问题和困难。立足帮扶社区实际需求，开展卫生清理、爱心赠书、纳税人学堂、安装自助办税服务机等形式多样的帮扶活动，传递爱心与温情。
“坚持调查研究与‘下基层、察民情、解民忧、暖民心’实践活动统筹推进，把调查研究作为解决问题的‘金钥匙’，回应发展所需群众所盼，建立问题清单、任务清单、成果转化运用清单。”张晖表示说。
精简流程，复杂业务“一扫”办结省时高效
“只需手机扫扫二维码，业务操作流程一目了然。这真的是太方便了！”近日，新办个体工商户蔡女士在办税服务厅体验了“安税宝”，3分钟不到就在电子税务局上成功完成首次办税。
据悉，蔡女士今年刚来安陆定居，日前，准备开一家小店，没有开办企业经验的她带着疑问走进安陆市政务服务中心办税窗口，原以为要“多来几次”，结果一次就办好了全部业务。

这样“简办、即办、快办”的“幸福税感”，得益于安陆市税务局对智能办税服务事项的持续升级。今年以来，安陆市税务局全力打造“安税宝”服务品牌，聚焦纳税人常见的疑难办税情况反馈。通过对电子税务局新版登录操作简介、首次办税流程指引、数电发票开具、社保缴纳等常见涉税操作场景的详尽说明，让纳税人缴费人可根据文字和图解按步骤准确高效的完成业务办理。
为进一步提升纳税人缴费人办税便捷度，推广“非接触式”办税服务，结合“一下三民”活动工作安排，我市税务部门全面梳理整合办税服务厅高频业务，精心制作“无盘登录”“签订三方协议”“社保费申报缴纳”等10个“非接触式”办税常用业务二维码，通过大厅内外张贴海报、内外网站、税企交流群等方式推送给全市广大纳税人，零距离提供贴心服务，切实为纳税人缴费人办实事。
税务“送春风”，留抵退税“释放红利”暖人心
“进一步加大增值税期末留抵退税政策实施力度，我们有很强的受益感。目前，3200多万元的退税已到账，这笔钱有效缓解了我们的现金流压力。”近日，湖北永润薄膜制品有限公司法定代表人蔡华林谈起税惠政策满是感谢。

湖北永润薄膜制品有限公司在接到安陆市税务局举办的税惠政策宣讲来电后，快速提交了该企业增值税期末留抵退税申请，并实现了第二天退税到账。“我们企业属于塑料制品的研发、制造与销售行业，上下游关联性强，资金周转速度快，现在订单量的不断增多，这次退税款及时到账，正好充裕了我们采购塑料制品、调制剂、保温、消防等原材料的资金，增加了我们稳住订单的底气，只要符合政策我们接下来还会继续申请！”该企业财务人员欧杏莲高兴地表示。
“留抵退税贷”项目是安陆市税务局开展“党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动”和税收宣传结合所采取的一项重要举措。安陆市税务局正通过“大数据+走访”，充分挖掘辖区内小微企业融资需求，及时提供给银行；通过召开宣讲会、上门辅导、“点对点”精准推送等方式，加强“留抵退税贷”宣传，力争让更多企业知晓并能享受到这一融资项目红利。安陆税银双方正密切配合，按照“以点带面”“先线下后线上”的思路，加快推广“留抵退税贷”，化解企业融资难题，支持企业爬坡过坎，助力经营主体行稳致远。


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来源：国家税务总局安陆市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）