本溪税务：“聚力凝心 税惠枫乡”志愿服务项目

辽宁政策君

“聚力凝心 税惠枫乡”税收志愿服务项目由国家税务总局本溪满族自治县税务局立项成立，项目统合全局40周岁以下青年干部，汇聚全局乃至全社会力量参与税收志愿服务活动，以针对性精细化的志愿服务解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，得到了广大枫乡纳税人缴费人的广泛赞扬。
志愿服务，“需”字当先。为做好这个“需”字，本溪县税务局建立一套志愿服务收集需求意见，活动策划调研需求意见，志愿服务回应需求意见的循环式税收志愿服务需求响应机制。通过组织志愿者参与满意度调查、下户送政策、税企座谈会、代表走流程等活动，多渠道广范围收集纳税人缴费人办税需求和“急难愁盼”问题，重点梳理出个性化的需求，从而实现志愿服务的精准对接。本溪县税务局“聚力凝心 税惠枫乡”税收志愿服务项目实施以来，累计开展“送政策”进校园、进机关、进企业、进社区等活动60余场次，服务纳税人3000余户次，面对面回应纳税人需求意见50余项次，累计发放各类税费政策宣传资料1万余份。




志愿服务，“聚”字当头。“聚力凝心 税惠枫乡”税收志愿服务项目立项后，本溪县税务局青年志愿者服务队得以成立。青年志愿者服务队以青年党员作为先锋，以业务精英作为骨干，以广大青年干部作为依托，用志愿服务展现枫乡税务干部的责任与担当。在此基础上，县税务局又以支部为单位成立党员先锋服务队、巾帼志愿阳光站、税费优惠政策宣传队等多个志愿者组织，构成了本溪县税务局志愿服务“党建作车头、青年骨干做车厢、志愿行动作铁轨”的列车式总体框架。以这个框架为媒介，本溪县税务局开展税收志愿服务活动30场次，“以点带面”带动社会各界关注和参与志愿服务，最大程度扩大了税收志愿服务活动社会层面参与程度。




志愿服务，“广”字为要。在推动志愿服务品牌化的过程中，不断拓展志愿服务的深度、广度，成为了志愿服务项目下一步发展的重点。将志愿服务与“便民办税春风行动”和“税收宣传月”、组合式税费优惠政策落地落实、留抵退税、数电票推广等税收重点工作深度结合，组织开展了“税费优惠政策大讲堂”“税法税政进企业”“志愿服务个税汇算”“数电票一对一辅导”“税务工作开放周”等系列活动，税收服务志愿者成为推动便民办税春风行动、纳税人满意度调查“千人进万户”实地大走访、网格化服务等工作落实的重要力量。以税收志愿服务活动为纽带，集成本溪县局内部税收服务资源，壮大志愿服务团队、扩大志愿服务活动规模，以丰富的税收志愿服务活动成效，凝聚税收志愿服务品牌效应。





来源：本溪县局