速看！你不可错过的自然人电子税务局(扣缴端)常见问题！

安徽政策君

每到月初，不少纳税人反映在个税扣缴客户端办理代扣代缴申报时，总会遇到这样或者那样的问题。今天，就为大家整理了自然人电子税务局(扣缴端)常见问题及解决方式，一起来看看吧！


问题一
离职人员再入职无法在扣缴端新增，保存时提示：“保存失败，人员信息已存在”，已通过姓名和证件号查找均找不到此人信息，如何处理？
原因及处理办法：出现这个问题是因为该人员信息之前已采集但为非正常隐藏了。可通过点击“更多操作”-“显示非正常人员”，再通过“展开查询条件”查找该人员，修改相关信息重新报送。




问题二
换电脑或重装系统，人员信息都没有了如何处理？
原因及处理办法：人员信息是保存在本地电脑上的，换电脑或卸载重装数据会丢失。如之前有备份数据，可尝试进行数据恢复。
如无，也可联系主管税务机关办税服务厅，让工作人员在自然人电子税务局（税务端）“扣缴客户端数据下载权限设置（ITS）”菜单进行备案。备案成功后通过实名登录的方式登录自然人电子税务局（扣缴端），进入【人员信息采集】页面根据提示点击“下载”可从税务局端下载“任职受雇从业类型”为“非其他”类，且未填写离职日期的纳税人信息。

注意： 1.扣缴客户端数据下载权限备案是有时效的，从当天开始仅3天内有效。
  2.办税人员需要通过实名登录的方式登录，且扣缴端未进行人员信息采集，系统才会弹出下载提示，否则不会。


问题三
员工已在个人所得税APP上采集了专项附加扣除信息，但是在扣缴端下载更新不到如何处理？
原因及处理办法：出现这个情况一般是因为员工未采集专项附加扣除信息，或已采集但申报方式选择为年度自行申报，或申报方式选择为扣缴义务人申报但扣缴义务人不为现单位。
  建议让员工自行登陆个人所得税APP后在【首页】-【我要查询】-【专项附加扣除信息查询】查看是否有采集专项附加扣除信息，如有则查看申报方式是否为扣缴义务人申报且扣缴义务人为当前单位，采集成功或修改完成后再在扣缴端【专项附加扣除信息采集】-【下载更新】-【指定人员】进行下载。



问题四
纳税人更换电脑如何在自然人电子税务局（扣缴端）进行备份恢复？
具体操作流程如下：
①在原电脑登陆扣缴端后点击左侧的【系统设置】-【备份恢复】-【备份设置】，根据自身情况自行选择备份路径，然后点击“备份”按钮。

②备份成功后，可通过存储介质将备份文件传递到新电脑。在新电脑登陆扣缴端后，点击左侧的【系统设置】-【备份恢复】-【恢复设置】，选择相应备份文件，根据提示关闭扣缴端等待系统备份还原。

注意：1.数据恢复后将覆盖系统当前数据，进行恢复操作前请先确认新扣缴端数据是否需要。
2.如原电脑有多家单位数据无需分单位多次备份。
3.如误将扣缴端卸载了无法登录操作备份，也可以在本地电脑上全盘搜索“dataBackup”，看是否能找到之前自动备份的DAT文件，根据修改时间、文件大小，选择最优的一个按照处理流程②进行恢复。


问题五
综合所得申报税款计算时一直提示有员工“上一属期未按照6万元扣除”如何处理？
原因及处理办法：按照政策规定，减除费用选择直接按照6万元扣除的，则必需从1月属期开始扣除。
  ①先去【查询统计】-【个人扣缴明细查询】查看该员工1月及上一属期累计减除费用是否直接减除了6万元。
  ②如果都是直接减除了6万，则点击【综合所得申报】-【正常工资薪金所得】-更多操作-【减除费用扣除确认】，将员工“国籍”右边的“是否直接按照6万元扣除”修改为“是”，点击“确认”再重新计算税款即可。
  ③如果都没有直接减除6万，则需在【减除费用扣除确认】将其“是否直接按照6万元扣除”修改为“否”，点击“确认”再重新计算税款即可。
  ④如1月属期是直接减除了6万，但后续属期没有，可以按照上述处理步骤3进行操作，也可从未直接扣除属期起进行更正申报按照上述处理步骤2进行操作。





问题六
新入职员工收入不足5千，为什么系统还是计算出有税款？
原因及处理办法：系统是根据用户填写的相关数据依据个税计算公式来计算税款，出现这个问题一般是由于税款计算界面“累计减除费用”为“0”。

出现这种情况一般是因为填写的“任职受雇信息”有误，可去【人员信息采集】页面双击该员工“信息”查看“任职受雇从业日期”是否有误、“离职日期”是否误填写、“是否扣除减除费用”是否选择为“否”，修改正确保存重新报送后，再重新计算税款即可。



END

供稿：国家税务总局合肥市庐阳区税务局
作者：黎芊芊
审核：所得税科