纳税服务 | 水城税务：“税务e家”助办税便捷无忧

贵州政策君

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“现在领发票再也不用亲自跑到办税服务厅办理，只需要花几分钟在网上提交领用申请，邮政小哥就会及时将发票送到我们手中，为我们节约不少时间！”近日，贵州灏峰律师事务所办税人员金卫萍在从邮政快递员手中签收了新领用的发票后，切实感受到了“税务e家”带来的快捷便利。
据悉，“税务e家”是国家税务总局六盘水市水城区税务局聚焦新发展阶段纳税人缴费人新期盼、新诉求，进一步落实“便民办税春风行动”，推动“黔诚税悦”贵人服务品牌在水城区落地扎根的重要举措。该局依托“税务e家”服务平台，针对当前办税受理量较大的发票领用事项推出税务“票e达”发票送达服务，与政务服务中心、邮政等部门联合形成纳税人线上申请领用、服务团队审核出票、邮政快递派送到家、政务中心支付结单的服务模式，目前已实现同城范围无偿送票上门。
“除了‘票e达’等创新服务外，我们还通过设置6个云端税费接办岗位、4个疑难快解专家席位和1个互动问需上门服务队，建立起‘容e办+e互动’综合税费服务机制，纳税人缴费人税费事项线上申请后，即可通过‘税务e家’后台派单实现高效快办，遇到疑难问题或需要上门辅导时，只需通过微信、qq等社交软件便可以直接联系到‘税务e家’服务团队。”该局办税服务厅负责人杨菊介绍。
截至目前，该局已通过“税务e家”服务平台为纳税人邮寄发票200余万份，帮助16000余户次纳税人省下发票事项办理成本共计约15余万元；极速办结税费业务2.8万余件，业务办理平均时间缩短50%以上；辅导2700余户次纳税人线上办理涉税业务7000余项；解答税费疑难问题900余个；主动上门帮办73次。
图为“税务e家”工作人员在为纳税人邮寄发票
图/萧治韬；文/张彧鹏、萧治韬

来源：国家税务总局六盘水市水城区税务局
一审：樊立高
二审：夏邦晟
三审：柴浩 张祺堇
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心