肃北税务：助企惠民先锋行 “陇税雷锋”促发展

甘肃政策君

SU BEI SHUI WU

肃北税务


肃北县税务局大力推行“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，不断拓宽服务渠道、提升服务质效，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人的满意度和获得感。


“陇税雷锋”进企业，服务大局显担当

肃北县税务局立足县域经济发展实际，创立“陇税雷锋姗姗工作室”，精准对接企业涉税需求，最大限度提升纳税服务质效。“陇税雷锋”全员帮办机制是税务部门聚焦纳税服务精细化创推的工作机制，以“陇税雷锋”全员帮、“税费皆服”全面帮、“生命周期”全程帮、“快准稳好”全域帮为抓手，切实做到及时答、随时帮、立即办，充分保障税惠红利直达快享市场主体。面对涉税服务，“姗姗工作室”成员对县域内所服务企业进行全面摸排走访，建立健全企业台账，全方位记录企业生产经营及税惠红利享受情况。主动对接企业，宣传税惠政策，倾听企业诉求，帮助解决涉税难题，以实际行动助力当地经济发展迈向新台阶。

精细服务优创新，便民春风吹不停



“尊敬的纳税人您好！这里是肃北县税务局‘陇税雷锋姗姗工作室’，今天将和大家一起学习个人所得税汇算清缴需要注意的重点事项，以及个人所得税App的操作流程……”为落实好新的组合式税费支持政策，进一步提升税费服务质效，肃北县税务局充分运用“陇税雷锋”全员帮办平台，将税收宣传辅导的方式从线下搬至线上，从办税服务厅转到政策解答室，税务干部化身“税务主播”，为纳税人缴费人讲解最新的税费优惠政策，解答纳税人缴费人在优惠政策享受、涉税事项办理方面的疑惑和问题，以生动易懂的方式确保纳税人缴费人懂政策、会申报、快享受。

全员帮办解难题，纳税服务增质效






肃北县凌瑞矿业有限公司的财务人员刘建平在享受新公司注册喜悦的同时也犯着愁，作为刚刚入职的财务人员，好多业务还不是很熟练，由于公司远在马鬃山，来县城一趟要好几百公里，这时他想到了自己办理税务登记时，工作人员让他加入了“陇税雷锋”钉钉群，于是他拨通了求助电话。税务局人员接到电话后，通过视频连线，帮助其重新安装了开票软件，解决了发票开具问题。姗姗工作室深化网格化服务理念，通过掌上“陇税雷锋”全员帮办，向纳税人缴费人提供“24小时不打烊”服务。纳税人缴费人通过扫码登录“陇税雷锋”服务功能，即可快速查询“陇税雷锋”帮办人员电话和办税地址，随时咨询办税缴费问题。
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来源：酒泉税务
作者：肃北县税务局 张建强 仲鹏

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