汕尾陆丰税务：涉税需求快响应，“税宣网格员”架起“服务高速路”

广东政策君

为进一步提升涉税需求响应速度，汕尾陆丰税务部门积极探索“税宣网格员”模式，快速响应办税之“急”、解答企业之“惑”、破解经营之“困”，为企业发展提供“量体裁衣”式税收支持。
“之前碰到涉税难题总想着跑去现场咨询，费时又费力，人多的时候还要排队，现在有了‘税宣网格员’，遇到问题只需一通电话、一条信息，网格员就会立即指导解决，让我们体会到了纳税服务的便利。”陆丰粤丰环保电力有限公司主要负责人说。


陆丰粤丰环保电力有限公司是一家由陆丰市人民政府采用特许经营权BOT模式公开招标引入的外资企业，主要负责建设、运营、管理被列为我市十三五规划重点项目的陆丰市（东南）生活垃圾焚烧发电厂。为更好提高运作效率，该公司将部分动力机组及净化、处理、循环过程中所使用的设施设备进行更新升级，在变卖旧零部件时，由于不清楚如何申报缴纳增值税，导致体积较大的零部件一直占用仓库空间，企业的正常生产经营也因此受到一定影响。
企业有所呼，税务有所应。负责对接该企业的“税宣网格员”得知情况后，第一时间主动联系企业了解详细情况，结合实际，对于企业把握不准的政策进行辅导解读，以最快速度送去“锦囊妙计”，开出“税收药方”，用实际行动解决企业烦心事。
“在税务部门的一次定期问需走访调研中，我们随口提及了这个问题，没想到立即有‘税宣网格员’和我对接，当天下午我们就收到政策清单卡和操作流程图，困扰许久的问题被迅速解决，真是太棒了。”企业办税员说。
涉税问题解决后，陆丰粤丰环保电力有限公司顺利推进了旧零部件处理，提高厂房空间使用效率，并加大投入改造，助推企业生产经营向智能化、绿色化转型。
据了解，汕尾陆丰税务部门结合税源分布情况和纳税人缴费人办税服务需求，建立健全“税宣网格员”机制，以“线下走访＋线上答疑”模式搭建起“税企互动联络桥”，主动问计问需，答疑解惑。今年以来，累计解答涉税咨询问题126次，解决实际问题97条，对无法即时办结的问题建立起“网格台账”，长期跟踪，及时核销，做到对纳税人缴费人涉税需求时时关注、事事关心。

“‘税宣网格员’搭建起了企业和税务部门之间的办税服务‘高速路’，使企业在遇到涉税难题时，能在‘最短时间’得到‘最全解答’，我们将持续用好网格化税费服务，主动服务、快速响应，持续优化税收营商环境，为服务汕尾经济高质量发展赋能添力。”汕尾陆丰税务部门有关负责人表示。
来源：中国报道网
供稿：国家税务总局陆丰市税务局
编发：国家税务总局汕尾市税务局办公室


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