【现代化专栏】探索县级税务局税费服务管理现代化新路径

山西政策君

探索县级税务局税费服务管理
现代化新路径
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屯留区税务
县级税务局既是税务“条”的末端，又是地方“块”的重要组成部分，承担着组织税费收入、落实税费政策的具体任务，是贯彻落实党中央、国务院决策部署的“最后一公里”，是税收现代化大厦的基础和基石。长治市屯留区税务局围绕主责主业，优化资源配置，打好“三张牌”探索县级税务局税费服务管理现代化新路径。
打好“党建引领”牌，构筑坚强政治保障。没有离开政治的业务，也没有离开业务的政治，两者相辅相成。区局建立了党委常态化研究税收业务、征管改革和现代化工作制度，明确工作任务和举措，成立由党委书记任组长的税费服务管理现代化工作领导小组，确保不折不扣完成相关工作任务。把税费服务管理现代化的工作难点作为党建工作的重点，将党支部建在分局、股室，实施周一党支部例会学习第一议题和税收监管报告工作机制，采取党支部周一例会监管服务任务分配制度和党员干部“一卷一册一表”能力提升制度，以高质量党建推进税费服务管理现代化高质量发展。
打好“风险监管”牌，推动税收征管数字化。区局建立以税源管理股为主体，以“数据集成、案头审计、约谈纠正、实地核查”为基本顺序的纳税评估运转机制。利用核心征管、一户式应用进行数据赋能，让数据说话，用数据控险，增强涉税数据的分析研判能力，达到规范纳税行为，降低涉税风险的结果。上下合力，共同完成对纳税人的风险监管，依靠上级部门扫描出的风险任务，各业务部门先行分析研判，制作反馈模板，协助管理分局顺利完成应对。税源管理部门在日常监管中如果发现涉税风险，积极上报，取得上级部门的支持，利用数字化手段，达到共同防范风险的目的。
打好“监督执纪”牌，压紧压实工作责任。综合运用谈心谈话、约谈提醒、查阅资料、运用大数据分析研判、下发纪检建议书和工作提醒函等方式，重点监督区局党委是否坚持政治机关定位，切实履行主体责任和监督责任，加强对县级税务局税费服务管理现代化工作的组织领导和统筹推进。紧盯责任，坚决纠正责任落实虚化空化、层层递减、不作为乱作为等问题。在监督中查找工作短板、制度缺陷、管理漏洞，深化标本兼治、系统施治，以监督促整改，以监督转作风，做好监督执纪问责，为推动县级局税费服务管理现代化保驾护航。
襄垣税务
襄垣县局党委聚焦基层分局和办税服务厅关键岗位，紧盯服务和管理关键环节，深入调研、听取纳税人缴费人意见，集思广益、勇于探索，推动县级局税费服务管理现代化迈出新步伐。
建强政治机关，推动党建与业务深度融合。加强政治机关建设，常态化开展政治机关意识教育，提升基层干部政治能力和业务素养；党委统筹领导，班子成员履行“一岗双责”“一对一”负责基层党建联系点建设，构建支部“部署、定责、贯彻、考核、评价”闭环管理模式；制定党员履职评价办法，将纳税人评价和管理质效作为评分关键指标，引导党员干部主动作为；抓好分局支部建设，建立周一支部例会制度，部署每周服务管理重点工作，制定工作责任清单，营造在业务中讲政治的浓厚氛围。
夯实管理基础，推动基层资源整合优化。搭建集中指挥平台，打造基层分局和办税服务厅统一指挥、智能推送、集约处理新体系；构建“集中+分散”处理模式，整合基层服务管理事项科学分类，对数据核实、整改应对、催报催缴事项纳入智税处理中心集约办理。对风险排查、调查核实、政策落实等需实地管理事项，依权限分局“分散式”就地处理；组建服务管理团队，打造“专业+分工”税费服务管理团队体系。依据服务管理内容，成立政策辅导、税费宣传、信用管理、风险应对四支尖兵队伍，提升服务管理准确性。
优化办税体验，推动税费服务升级提质。完善办税服务厅功能，优化办税环境，量化大厅考核指标，提升办税体验、满足纳税人个性需求；弹性设置办税窗口，高峰期时，有针对性增加业务窗口，低峰期时组织税务干部培训“充电”；加大办税辅导力度，增强宣传指引针对性，汇总整理电子税务局和“晋税通”APP操作指引，多方渠道定期全方位精准推送；定期组织操作培训，发挥“涉税服务行业协会”作用，规范涉税服务机构和人员办税行为，以点带面提升办税人员业务素质。
编辑：青春税务 · 融媒体

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