瓜州税务：擦亮办税窗口 提升服务质效

甘肃政策君

GUA ZHOU SHUI WU
擦亮办税窗口

提升服务质效


办税大厅作为“第一窗口”,是纳税服务工作的最前沿，也是面向纳税人办理涉税服务事项的重要平台。为打造高质量、一体化窗口服务平台，瓜州县税务局持续优化营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。导税咨询解疑难


“您好，我想问一下做个体户登记需要提供什么资料啊？”“我年纪大了不会用电脑操作啊，这可怎么办？”导税台站满了前来咨询的纳税人。
导税台是税务专区受理涉税事项的第一站，在接受纳税人现场及电话业务咨询时，需要向纳税人一次性告知所需的资料及内容。在纳税人办理业务前，导税人员帮助纳税人打印好所需证明并做好各项前置准备工作。
近年来，瓜州县税务局持续完善硬件设施、统筹人员配置，为办税服务提供强了有力的帮助与支持，使其具备咨询预审、叫号分流、表单填写、简单业务办理等多重功能，为纳税人缴费人提供更加精准、优质、高效的服务。





暖心服务显真情

“你好，我有一个砂石厂要注销，麻烦帮我赶紧办一下，你们这边办完了我们还要到工商局去办，下午还要坐火车，我害怕来不及。”银河沙石料厂法人贾志斌神色匆忙地对工作人员说道。说完，窗口工作人员立即与分管该个体户管理分局联系，经分局核查无误后立即发起注销流程，并为该纳税人出具了清税证明。“没想到税务注销这么快就完成了，流程简单，速度还快，真的是太方便了！”拿到清税证明的贾先生愉快地走出了大厅。
瓜州县税务局持续聚焦纳税人缴费人办税过程中的难点、痛点问题，不断简流程、缩时效，持续深化办税缴费“一次办”，让纳税人缴费人便利度再提升。

  


自主申报提效能

“选择登录方式，然后输入密码，再选择纳税申报菜单......”“填写申报数据后点击‘保存’就完成申报了。”在自助办税区，导税员正在给纳税人讲解怎样自助缴税。在导税员的辅导下，自助完成税款缴纳的李先生说：“现在办税特别方便，工作人员对我们非常热情，除了进行专业指导，好多程序都不厌其烦地给我们一一讲解，办得又快又好。”
瓜州县税务局在自助办税厅增设导税人员，辅导纳税人在电子税务局、甘肃税务APP等平台自助办理涉税业务，为纳税人缴费人提供“一站式”引导服务，实现涉税服务全天“不打烊”，打通纳税服务“最后一公里”。


THE END
来源：酒泉税务
作者：瓜州县税务局 姜雨苇

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