敦煌税务：“三心”服务劲吹便民春风

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“三心”服务劲吹便民春风
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敦煌市税务局以深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，以优化税收营商环境为抓手，“三心”服务提质效，纵深推进“便民办税春风行动”走深走实。

温心强宣传，政策送到家


“一直以来税务部门对我们的服务都是全方位的，感谢税务工作人员为我们周边的企业、商户提供个性宣传服务，给了大家很大的帮助和信心，我们都非常满意。”谈及税务部门的服务，敦煌文旅沙州夜市景区运营管理有限公司负责人魏建军感慨道。


该局充分发挥“线上+线下”的作用，强化税收政策宣传。线上以税企微信群、陇税雷锋钉钉群为载体，多渠道向纳税人缴费人宣传最新税费优惠政策、推送“红利账单”签收提醒，让纳税人以最快速度应享尽享。线下打通政策落实中的堵点难点问题，开展了进学校、进企业、进社区等活动，多维度、多视角宣传税费优惠政策，优化办税缴费服务，推动税费优惠政策直达快享。

贴心全帮办，服务更周到

“国家的政策越来越好，税务局的服务也越来越周到了，不仅定期上门走访宣传优惠政策，还通过陇税雷锋对我们进行全程帮办，真是方便极了。”敦煌市七星楼餐饮娱乐有限公司负责人周生明表示，今年受惠于小规模纳税人30万元免征增值税政策，企业预计将收到8万元政策红包，加上“六税两费”减免等组合式税费政策优惠，一系列政策“大礼包”让企业发展更有后劲。


为完善服务企业长效机制，该局搭建了税企交流平台，成立业务骨干专项服务团队，细化工作职责，做到服务企业有人抓、有人管、有人干，为纳税人缴费人提供全程“贴心”服务，并根据企业分户分类匹配政策，为企业量身制定政策享受“套餐”，入企实地辅导，提升政策对接的精准性，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

暖心助发展，企业添动力

“税务干部及时将最新的税惠政通过‘线上+线下’方式进行推送并开展辅导培训，使得我们的税收代理工作更加专业规范，客户更信任我们了，业绩也在蒸蒸日上。”敦煌市生林会计咨询服务有限公司的负责人庄生林表示。


为帮助企业快速复工复产，该局充分发挥“陇税雷锋”全员帮办作用，建立了税收政策全面宣传、问题快速反应机制，进一步理顺工作流程，疏通工作环节，并充分依托‘陇税雷锋’平台，快速、精准向纳税人缴费人推送税收优惠政策、电子税务局操作指引等，同时，深入企业实地走访调研，倾听诉求建议，积极问需解难，针对企业提出的疑点、难点问题主动对接、靠前服务、助企纾困解难。

来源：酒泉税务
作者：敦煌市税务局 张婷

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