办税体验新升级 服务质效再提升

天津政策君

“感谢税务干部的耐心辅导，我办了多项业务，税务干部一直陪伴指导，电子税务局申报操作我已经学会了，下次我就可以自己在家里操作了。”来办税服务厅办理业务的王会计高兴地说。



为切实提升纳税人缴费人满意度和幸福感，蓟州区税务局把提升纳税服务“精细化、个性化、品牌化”水平纳入年度重点任务，创新推出办税厅升级“一人统办”，助推纳税服务提质增效，即打破传统窗口服务模式，对办税厅进行流程再造，让干部“走出窗口”主动服务，进一步引导和推广“非接触式”办税，为纳税人提供“一对一、零距离、全流程、陪伴式”服务，逐步实现“电子办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的新型服务模式，进一步提升办税厅服务效能。

下一步，蓟州区税务局将针对纳税人缴费人需求，在服务精度上下功夫，从细微处着手，不断升级纳税缴费服务体验。
来源：天津蓟州税务纳服科
供稿：张倩倩 牛绍雄 王雨宸
编辑：天津蓟州税务