增效中的“效”是什么？人效提升的三维度揭秘

李雪

最近，很多企业都面临了不小的挑战，降本增效成为了各大企业的重点关注内容。那么好的人效是什么呢？简单来说，就是三个人干五个人的活，分四个人的钱。
“增效”中的“效”是什么？是效益。
早在1998年，华为正式引入外部咨询，启动大规模管理变革时，任正非就在《不做昙花一现的英雄》提出：“华为公司的人均效益和西方公司比较，至少要低2/3以上……这是由管理无效造成的。我们正引进西方的各种先进管理，就是为了从根本上改变这种状况。”
2001年，任正非更在《华为的冬天》一文中断言：“不抓人均效益增长，管理就不会进步。因此一个企业最重要、最核心的就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。”


人效提升三个维度
企业的人效，具体该怎么提升呢？可以从点、线、面三个维度出发。
点：定岗定编，精员合岗，不养闲人。
明确岗位职责及人员数量，避免人力资源的浪费。通过进一步对岗位工作职责的梳理，合并重复的工作内容，避免养成闲置人员，实现人员精简。
具体可以从以下情况找出效率低的地方，进行改进：
1)哪些业务活动是无效活动？
2)哪些作业流程可以优化？
3)哪些工作节点可以用工具替代？
4)哪些岗位工作量不饱和？哪些岗位可以合并？
5)哪些岗位技能要求下降，可以用更低级别员工？
线：流程最佳实践及数字化改造。
通过组织内部最佳实践来优化流程，从而提高工作效率。研究分析企业内部的成功案例，对流程进行梳理，提取最佳实践，进行知识萃取，并复制到其他流程中。使用数字化和系统化工具来替代基础的操作，协助改进流程，提高质量和加快效率，减少人力资源需求，降低失误，并逐步优化组织内部流程。
面：创新业务设计，最佳全局效率。
企业可以通过业务重新设计，和人员结构调整来提高效率。以某企业实际案例为例：该企业原来的业务模式是服务大量的经销商，需要投入大量的人力。但是随着业务的转型，他们将重心转向了直接服务大型养殖户，减少了人员数量，但人均营收大幅度增加，从而达到了提高效率的目的。


给企业的三点建议
1、重视人效，敢挑战
敢于提出“最高人效、最佳薪酬、最优人才”的管理方法，鼓励员工不断超越自我，激发员工的创造力和潜能。同时，通过给予员工自主管理的自由，激发主动性，提高责任感和积极性，最终提高公司的整体效率。
2、建立机制，能共赢
从传统的编制管理，升级为工资包弹性管理，提高人效和自主管理的主动性。从公司、人力、业务的三方博弈关系转变为三方共赢，给员工带来更多的机会和激励，助力企业长期发展。
3、规划路径，看长期
从点-线-面三个维度，系统且持续提升人效。“点”着重于人员的定位与整合;“线”着重于流程的优化与数字化改造；“面”着重于业务设计的创新。从企业长期发展规划管理路径，帮助组织建立一个系统化、持续改进的人效管理模式。
马化腾在去年年终的内部讲话称：“未来还需要继续加强和坚持降本增效，很多业务该砍就砍掉，不要留恋，同时减少部门的冗余人员”。这一举动也是为了提高企业的运行效率。在市场竞争日益激烈的今天，企业如果不能及时适应市场的变化，就很容易被淘汰。
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