“没办成、我来帮” 排忧解难暖人心

湖北政策君

“天气这么热，一纸承诺让我少跑腿，税务部门设立的‘没办成、我来帮’专窗真是太给力了！”7月10日，荆门慧邦建材有限公司法定代表人罗阳在东宝区税务局办税服务厅办理完税务注销业务后感叹道。



7月10日下午，荆门慧邦建材有限公司法定代表人罗阳前往东宝区税务局办税服务厅办理税务注销，到达后发现忘记携带当期财务报表，考虑到公司距离办税服务厅较远，如果返回公司再取一次资料，怕是时间来不及，罗阳十分焦急地向该局办税服务厅“没办成、我来帮”专窗求助，在了解相关情况后，专窗工作人员告诉纳税人此种情形符合“承诺制”容缺办理条件，并告知该税务事项实行容缺办理的相关政策和虚假承诺法律后果。罗阳在专窗工作人员的辅导下填写了容缺办理承诺书，承诺在规定时限内补齐相关的资料，专窗很快为纳税人办理了税务注销。

今年以来，东宝区税务局聚焦纳税人缴费人在办事过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，在办税服务厅设置了“没办成、我来帮”专窗，围绕纳税人缴费人核心诉求，践行“六办合一”兜底式服务理念，即办不成的事项“专人办”、信用+承诺“容缺办”、有法可依“破例办”、跨部门疑难杂症“协调办”、上门不便“远程办”。对各类“没办成”疑难杂症或需要跨部门协调的涉税事项，提供一窗、集成、兜底服务，让“没办成”通过“我来帮”变成“能办成”，真正为纳税人缴费人办实事、解难忧。

来源：国家税务总局荆门市东宝区税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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