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长治经开区税务局打造“零窗口近距离 能通办可兜底”税费服务新格局
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发消息
2023-7-14 13:30:31
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
长治税务
标题:
长治经开区税务局打造“零窗口近距离 能通办可兜底”税费服务新格局
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MDM5OTI1MQ==&mid=2655423310&idx=1&sn=b981bcee5b3152f849d3d7688e1b62ab&chksm=bdf745328a80cc244b8f2b68b9a6d1f44c34bc507f49ef3bf1d03a4e05ec3b28da477363919c#rd
作者:
发布时间:
2023-07-13 19:50
二维码:
-
零窗口近距离 能通办可兜底
长治经开区税务局以推进税费服务精细化、便捷化、智能化为突破口,积极探索税费服务新举措,将办税服务厅打造为智税处理中心、“5808我帮您办”工作室、问办协同云服务、电子办税区“四个功能区于一体的零窗口”大厅,通过入厅办税人员全程陪同,推动形成“零窗口近距离,能通办可兜底”的税费服务格局。
1
零窗口办税 全程导税更暖心
“大厅变化太大了,连柜台窗口都没有,都是电子设备,进来就有人接待,领着我一会就办完了,以前可不是这样的。”说起这次办税体验,山西成功集团的马先生十分惊讶。
长治经开区税务局办税服务厅不设实体办税窗口,针对到厅办税的纳税人缴费人,采取全程导税与智税处理中心和问办协同云服务相结合的方式,全程陪同纳税人缴费人办理一切涉税事项。同时,对于进厅纳税人缴费人不分地域,不分主管税务机关,只要是线上业务全部承接,全程辅导;只要是线下业务,根据服务权限,能办的必须办好,不能办的必须告知详情,并主动与对方税务机关联系沟通,留存联系方式跟踪服务,兜底服务,直到帮助纳税人缴费人办完所有需办业务。
2
家门口办税 便民服务更舒心
“我想怎么也得好几天才能办好,没想到今天用了一个多小时就全部办完税务登记手续,太感谢了。”家住经开区附近的王先生是新办企业纳税人,对经开区税务的便民服务赞不绝口。
经开区工业园距离经开区办税大厅较远,部分纳税人缴费人反映以往来回要花费不少时间。现在不仅有网上自助办税,当纳税人遇到疑难问题需要当面解决时,长治经开区税务局想纳税人缴费人之所想,急纳税人缴费人之急,积极与经开区管委会联系协调,在经开区政务服务中心开设“税费服务专区”,派驻四名工作人员设四个导办岗位,将税费服务送到纳税人缴费人的家门口,极大地节约了纳税人缴费人的时间成本,让纳税人在家门口“好办税、办好税、快办税”,打通税费服务“最后一公里”。
3
智能化办税 线上办税更省心
“我们已经体验过税务局的远程办税服务,真的是又快又方便,足不出户就能办理各种税费业务。”谈起远程办税,长治唯美诺双创科技园有限公司财务负责人深有感触。
长治经开区税务局全力推行智能办税,创新推出“5808我帮您办”可视化问办协同税费服务新模式,打造纳税人缴费人远程咨询交流平台,纳税人缴费人可以在线通过扫码后添加微信咨询相关业务,实时获得桌面协同共享、视频音频同步等多元化、可视化的涉税贴心服务,实现“点对点、屏对屏、线上办、不到厅”,做到让数据多跑路、纳税人缴费人少跑腿。
下一步,长治经开区税务局将以提升干部服务能力为重点,通过推行“三改一加强”——全面改进文风、学风和工作作风,切实加强纪律效能建设,全面加强作风建设;人人落实“一卷一册一表”——“制度政策卷”“工作责任册”和“进度落实表”,全面提升队伍素质,为纳税人缴费人提供更加满意的办税服务,创造更加满意的税收营商环境。
图文:经开区税务局 李娜
编辑:青春税务 · 融媒体
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