智税处理中心的一天

山西政策君

智税处理中心的一天

一日之计在于晨，早晨7点50分，武乡县税务局智税处理中心的税干们早已提前到岗，换好制服，开启电脑，精神饱满地迎接新一天的工作。
8点整，每日晨会准时开启，快速复盘昨日工作任务、按照岗责体系分配今日重点工作、研判分析疑难问题，数据风险共商预判……这是这群年轻姑娘们一大早就完成的工作。
8点30分，数据分析应对岗的税干成璐璐完成了新一天的疑点数据分析验证，根据疑点数据的类型和难度分发传递至综合业务处理岗及税源管理部门；通过开展税费数据自主分析、研判、传递、整改，完成数据质量提升；对各类数据清分、去除、整合，有效避免数据多头下发、重复工作。
9点30分，综合业务处理岗的税干们正在通过电话对纳税人缴费人进行规范有序的风险事项事前提醒。
“您好，这里是武乡县税务局智税处理中心，经系统核查，发现您二季度尚有报表未申报，请您务必按期完成申报……”
“您好，这里是武乡县税务局智税处理中心，经系统核查，目前，您的财务会计制度尚未备案，请您尽快完成备案……”
挂断电话，税干们赶忙转头办理起上级、本级部门下发的疑点数据核实、整改、反馈，完成基础数据修正、批量业务办理等工作，紧盯5C5R指标，共同分析研判办税服务厅转办的疑难复杂业务。
10点15分，智税处理中心负责人毕牡丹的电话叮铃作响，智税处理中心税干打来电话，一户单位纳税人在电子税务局发起简易注销，系统提示因长期零申报属于数电企业授信级别二类企业，不符合简易注销条件，难以进行后续程序。这让不熟悉税收业务的企业法人贾先生紧张起来，连连问到：“这可咋办？”
“您请稍等，我们立马进行处理。”沟通税源管理分局、核查企业具体情况、请示上级部门……一连串的电话沟通后，终于得到了圆满解决。
11点50分，办税服务厅遇到疑难问题请求帮助，纳税人利润表中填写的利润总额和二季度企业所得税报表中的利润总额不一致，纳税人不知如何填写企业所得税报表。智税处理中心、税政部门的骨干们纷纷在大厅集结，围坐研讨该项业务。纳税人李女士说到：“要不然我下午再过来，不要影响大家下班。”“没关系，大家集思广益，马上能处理。”错过了下班时间、延迟了午饭时间，税干们找原因、问思路，终于帮助纳税人处理了问题。点滴实现延迟服务、疑难问题共商应对、智税中心高效统筹，筑起了纳税人缴费人与税务干部之间的暖心桥。

下午3点，征纳互动帮办岗的税干们有的正在及时接收、办理电子税务局推送的待办任务，有的依托征纳互动平台，为纳税人缴费人提供即时的政策业务咨询、系统操作咨询、远程帮办等服务，有效开展非接触式宣传辅导。
“您好，这里是武乡县税务局智税处理中心，很高兴为您服务！”
“您好，我的企业所得税报表保存不了，提示勾稽关系异常，我该如何操作？”
“您好，我已经帮您比对完成，您可以对屏幕上的报表数据进行再次确认，即可保存。”
简单的对话后，智税处理中心已经通过在线连线完成了远程帮办，有效实现了让纳税人缴费人少跑路、快办事。
下午5点50分，走进智税处理中心，税干们正在对一天的工作进行总结。
“大企业未报送财务报表数据已电话告知14户，未申报户数据已电话告知140户。”
“已对数电发票服务消息待确认1124户、未申报户2546户、财务报表未报送1096户进行批量短信提醒。”
“数电发票消息待分配148条，已全部分配。数电发票服务消息转人工165条，已全部办结。”
“纳税人因销售收入在5月份确认并预缴税款，6月份才开具增值税发票，在电子税务局申报时因需填写负数无法进行保存，已与税政部门进行沟通，并将解决办法传递至办税服务厅。”
自武乡县税务局智税处理中心成立以来，每日召开晨夕会、疑点数据扎口管理、疑难问题共商解决、纳税服务远程帮办指导，已成为他们两个月里平凡又充实的剪影。作为内设职能部门-智税处理中心-税源管理部门三级联动机制的中间一环，武乡县税务局智税处理中心更像是一个“微型税务局”，对上承接内设职能部门下发数据，对下联动税源管理分局处理数据，成为县局业务数据驱动的核心枢纽。
下一步，武乡县税务局将继续推进实现统一任务入口、统一数据标准、统一会商机制、统一对外口径、统一结果反馈的“五统一”，有效减轻税源管理部门在日常工作中疲于应对数据的负担，全面提升纳税服务质效，高效推进县级税务局税费服务管理现代化。
图文：武乡县税务局 申佳辉
编辑：青春税务 · 融媒体

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