纳税服务 | 钟山税务：以协同互助 拓多元服务

贵州政策君

点击上方关注我们吧！

★
近年来，国家税务总局六盘水市钟山区税务局以纳税人缴费人为中心，不断强化团队建设和社会协同，广泛凝聚多方志愿力量，实现税费服务从“一元”变“多元”。
志愿服务点，乡村办事通。联合邮政、社区、党群服务中心在钟山城区设立志愿服务网点，构建完善“10分钟办税服务圈”，为纳税人缴费人打造“家门口的税务局”，切实解决办税缴费拥堵、耗时长等问题。招募乡镇村支两委、大学生村干部等作为税费志愿者，辅导缴费人缴纳社保、医保，协助村合作社、村镇企业等市场主体办理税费业务，进一步延伸税费服务触角。
税费辅助站，问办协同服。广泛吸纳涉税专业服务机构、退休税务干部、社区工作人员、大学生等志愿者联合成立“税费志愿服务站”，辅助解答办税服务厅、税企互动群、电话、网络留言等渠道发起的各类税费业务咨询和诉求，累计开展税费辅助、走流程体验等志愿服务活动800余次，为纳税人缴费人答疑10000余次。
权益保护室，贴心税管家。招募纪检、监察等部门人员和公职律师作为志愿者，在办税服务厅设置公职律师争议调解岗，帮助协调解决税费争议。监督窗口不作为、慢作为、态度不友好、服务不规范等行为，多维度维护纳税人缴费人权益。设置“不满意请找我”专席，专职处理纳税人缴费人咨询不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅等问题。
设置公职律师争议调解岗
图/张艳 ；文/朱娅
来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
一审：林文莉
二审：夏邦晟
三审：柴浩 张祺堇
编辑：六盘水市税务局纳税服务中心(税收宣传中心)