我们全心全意 只为您非常满意

江苏政策君

尊敬的纳税人缴费人：
您好！
岁月如梭、春华秋实，2023年的航程已经过半。广大市场主体给予税收工作大力支持，在此，我们谨向您致以真挚感谢！
长期以来，南京市税务局以纳税人缴费人为中心，倾心服务于全市市场主体。我们坚持紧紧围绕税收中心工作，服务改革发展大局，深耕税费服务工程，厚植惠企利民土壤，坚持“稳、进、新”工作基调，一体提升我市纳税人满意度与税收营商环境。



南京市税务局坚持问题导向，充分征集、分析纳税人缴费人需要，积极响应诉求、解决急难愁盼问题。我们省市联建12366税费服务中心，全面提升12366平台质效，热线接通率、答复准确率始终保持在全省前列。我们深入开展“税直达”试点，强化“数智热线”建设，探索“远程帮办”“问办协同”等远程咨询辅导新模式。数电票上线以来，我们充分利用精准推送、智能互动等征纳互动服务新举措，为大家提供更及时、贴心、便捷的服务。


南京税务打造“税务+邮政”、二维码集成宣传等模式，持续推送“红利账单”，实现“人找政策”向“政策找人”转变。我们建立“行为偏好+政策适用”个性化服务策略，提供分级分类精准服务。南京税务还通过制作动漫、思维导图，利用短视频、云直播、微课堂等形式对组合式税费支持政策进行全方位细致解读，帮助大家应知尽知，第一时间享受政策红利。从个人房租房产税减免、制度性留抵退税、进项税加计抵减到阶段性税费缓缴，大量“真金白银”政策大礼包被精准投送到大家手中。


便捷度就是满意度。去年我们在全省率先启动“全项全时全域”业务通办，实现跨地区无差别受理、同标准办理，纳税人缴费人得以一次性办成以往需要多跑几十公里的业务。我们大力推广网上办、掌上办等“非接触式”办税，实行“1+7”税费服务提升工程、打造“宁E税 您满意”品牌、设置“办不成事”反映窗口，税费服务质效明显提升。目前我们正在深化“税银合作”、建设新型智能税费服务点。在不久的将来，办税“15分钟服务圈”就要落地，“宁企通”平台也将实现全面对接，广大市场主体多元化需求将得到更充分满足。


征程万里风正劲，扬帆起航再出发。我们将持续扬优势、补短板、激活力、争一流，深化办税缴费便利化改革，不断优化营商环境，为地方经济发展和广大市场主体保驾护航。巢好引凤栖，花香蝶自来，“两个服务”的征程上需要我们的共同努力。让我们携手奋进、共创共赢，共同绘就新发展阶段南京税务现代化新图景。
再次衷心感谢您长期以来对南京税务工作的关心与支持！您的非常满意是我们的不懈追求，祝您身体健康、工作顺利、生活愉快!

国家税务总局南京市税务局
2023年7月12日
  来源：国家税务总局南京市税务局
审核：南京市税务局纳税服务处
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心