出实招解民忧！各地税务部门以学促干扎实开展主题教育

吉林省政策君

连日来，各地税务部门将主题教育与重点税收工作相结合，扎实开展“便民办税春风行动”，优化服务举措，着力推进办实事解民忧，增强纳税人缴费人获得感和满意度。

10分钟办税缴费圈 缩短为民服务半径

“这个服务站好，距离近，随来随开，真是方便！”近日，在吉林省白山市通江市场的24小时税费自助服务驿站，搬运工李建民开好发票后说。
  

  李建民一直在白山市通江市场打零工，主要是为客户搬运货物，每次揽完活拿到报酬后客户都要他提供劳务发票。而他到市区办税服务厅排队办理，一来一回就得小半天，不方便不说，还错过了不少赚钱的机会，因此他非常希望能够就近开到发票。
  
今年以来，李建民这个期盼变成了现实。国家税务总局吉林省税务局在全面调查研判的基础上，结合吉林省各市县区的实际情况，在全省打造“10分钟自助办税缴费圈”，在人流量大、纳税人缴费人较为集中的地方设置税费自助服务驿站，帮助像李建民一样的务工者和个体工商户就近办税缴费。
  
吉林省税务局纳税服务处有关负责人介绍，今年以来，吉林税务部门深入落实“便民办税春风行动”，按照打造“10分钟自助办税缴费圈”规划，在原有办税服务厅基础上，选择在政务中心、产业园区、银行网点、市场商场等场所设置税费自助服务驿站，配备自助办税机，供纳税人缴费人自助办理税费种申报、专票普票领取、完税证明打印等业务，同时安排驻地的税务干部线上线下开展辅导，帮助纳税人缴费人解决不懂、不会操作的问题。截至目前，长春、吉林等9个城市已设立了111个税费自助服务驿站，配备自助办税终端设备589台。
  
吉林省税务局党委委员、总经济师田骅表示，将广泛收集纳税人缴费人反馈意见，建立服务更优、功能更强的税费自助服务驿站，持续打造“10分钟自助办税缴费圈”，并探索建立多元联动的服务机制，通过延伸线下服务，做优线上举措，进一步织密纳税缴费服务网，为纳税人缴费人提供更加优质便捷的税费服务。

“乡村税费服务点”解民忧 部门协同办实事

  国家税务总局宁夏回族自治区税务局把更加便利乡村企业和村民办税缴费作为主题教育办实事、解民忧和“便民办税春风行动”的重要行动之一，以“一牌、一板、一册、一网、一档”的“五个一”标准化创建模式，因地制宜设立乡村税费服务点，着力解决偏远山区群众办税缴费路途远、成本高的难点和痛点问题。目前，全区已建立496个乡村税费服务点，基本覆盖全区偏远山区。
  

  “原来跑到城区的办税服务厅，来回坐车就要1个多小时。自从村委会设立了乡村税费服务点以后，通过线上辅导就能实现代开发票，既节省了路费，又节约了时间。”固原市原州区中河乡小沟村乡村税费服务点负责人张志得说。
  
据介绍，宁夏税务部门率先在农村人口多、办税难问题较为突出的固原市推动乡村税费服务点试点，各级税务局联合地方政府成立工作领导小组，与乡镇村、地方商业银行协作建立乡村税费服务点。一方面，利用银行点多面广的优势，在银行网点内布设点位，借助其现有设备资源，增添电子税务局操作系统，在办理人员手机端安装业务办理APP，让广大村民能够“进一家门办两家事”。另一方面，在偏远地区乡镇村部设点，增设便捷化办税设施和线上办税流程示意图，让村民在“家门口”就能够办税缴费。
  
与此同时，宁夏税务各基层税务部门集中力量，组建乡村税费服务点服务团队，通过“线上+线下”的形式帮助纳税人缴费人解决各类税费问题和业务难题。对银行人员、村两委班子和驻村人员进行培训，进一步帮助群众了解掌握税收政策，实现简单业务“帮办”，简单问题“帮答”。建立税费服务咨询点工作台账，将群众和乡镇企业办税缴费需求和各项业务办理及优惠政策落实情况进行梳理登记，倾力为纳税人缴费人办理涉税费事项提供针对性、个性化服务。
  
“一厅联办”添便利 群众缴费不再多头跑

“社保业务都在一个大厅办，不用转来转去，太方便了，给我们节省了很多时间！”6月20日下午，武汉市江夏区壹鸣餐饮店的老板张先生在江夏区市民之家二楼A12窗口办理完员工社保医保缴费业务后，对“一厅联办”连连点赞。
  

   在税务、医保、社保部门入驻市民之家之前，张先生需要先到人社医保服务厅的社保部门窗口办理费款核定等手续，再到税务部门窗口重新排队缴费，费时又费力。主题教育开展以来，国家税务总局武汉市税务局指导武汉市江夏区税务局与人社医保部门深度协作，共同进驻江夏区市民之家二楼后，为参保缴费人提供“一厅联办”服务。参保单位只要跑一次，进一次厅就能一次性办理完相关业务，降低办事成本，提升缴费便利度。
  
办完业务后张先生表示：“现在办事方便快捷，窗口人员办业务也很细心，我们也不用到处跑了。”之后，工作人员还向缴费人推荐了社保医保缴费的网上通办模式，缴费人只需分别在湖北政务服务平台、湖北医保服务平台、湖北省电子税务局申报，足不出户就可以在家缴费。除湖北省电子税务局这一网上申报模式，缴费人还可以通过武汉税务“优税通”小程序跟线上客服联系，手机上提交社保医保核定单，税务线上工作人员“接单”后，后台为缴费人申报。
  
为进一步优化营商环境，税务部门联合建立“精准导引、内部受理、后台解难、外围辅导”分级式服务模式，把税务缴费自助区与社保经办自助区联动设置，成立流动辅导团队，快速精准帮助缴费人处理业务，形成线上线下“一条龙”服务，受到群众的好评。

来源：国家税务总局
编发：吉林省税务局纳税服务和宣传中心

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