古塔税务：三抓三提升 争创“清风辽宁政务窗口”

辽宁政策君

国家税务总局锦州市古塔区税务局按照创建“清风辽宁政务窗口”的部署要求，进一步加强清风辽宁品牌创建，选树清风干部，展示政务窗口良好形象，激发窗口工作人员干事创业内生动力，助力优化营商环境不断优化。

抓思想教育，进一步提升服务意识。利用“税无忧”青年创新工作室、“行思学堂”等平台，坚持每半月利用一个午休时间，组织开展一次“岗位职责”、“职业道德”、“爱岗敬业”、“遵章守纪”等主题教育，使大家牢固树立“以人为本”的观念，进一步增强为纳税人服务的责任意识、使命意识、大局意识，把为纳税人提供优质周到服务作为一种追求、一种习惯，把纳税人满不满意作为衡量自己工作的根本标准，并贯穿于工作始终。
抓业务培训，进一步提升服务水平。针对今年数电票上线的工作实际，每天坚持“早点名+晚例会+日评价”制度，围绕减税降费政策、税收征管业务、纳税服务规范、“金三系统”操作等内容，对每天的工作进行总结，并安排业务骨干对重点工作进行培训，使大家掌握税收政策，熟练系统操作。
抓制度落实，进一步提升服务质效。积极推进“非接触式”办税，利用“古塔税务线上业务办理群”、“古塔税务线上业务咨询群”为纳税人、缴费人办理业务、解答疑惑，累计线上回复纳税人业务咨询及办理12000余次，有效实现了网上办税与实体办税相结合。认真落实“首问责任制”、“一次性告知”、“延时服务”、“预约服务”错峰办理、“容缺办理”等各项办税服务制度，严格落实办税事项“最多跑一次”清单，最大限度便利纳税人，最大限度减轻纳税人办税负担。